HomeBeschwerdenDafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Dafabet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 1.880 S/.

Dafabet Casino
Eingereicht am: 2024-12-24 | Fall geschlossen : 2025-01-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Peru hatte eine ausstehende Auszahlung, die trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, unbearbeitet blieb, da es angeblich Probleme mit Auszahlungen gab. Er bestätigte, dass seine Gewinne ohne Boni erzielt wurden. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen bezüglich der Kontobestätigung und der Kommunikation mit dem Casino reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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Hallo, ich habe eine ausstehende Auszahlung und habe auf allen Wegen versucht, Kontakt aufzunehmen, aber die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass sie Probleme bei der Bearbeitung der Auszahlungen haben und meine Auszahlung bis heute nicht bearbeitet wurde.

Ich muss klarstellen, dass meine Gewinne ohne Bonus erzielt wurden.

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Hallo elias1020402,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Dafabet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung vom Casino?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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Guten Tag Nick,


Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?

Seit ich das Konto erstellt habe, wurde ich nicht aufgefordert, das Konto zu verifizieren und im Abschnitt zum Hochladen von Dokumenten wird mir mitgeteilt, dass das Hochladen von Dokumenten nicht erforderlich ist.

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Ist dies Ihre erste Casino-Auszahlungsanforderung?

Ja, dies ist meine erste Auszahlung, seit ich die Seite betreten habe


Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich habe gestern mit dem Casino über die Auszahlung gesprochen und keine andere Antwort erhalten als die Mitteilung, dass sie Probleme mit Auszahlungen hätten.

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Hallo elias1020402,

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung jeder Auszahlung bis zu 14 Tage dauert (kann sogar noch länger dauern, wenn das Konto nicht verifiziert ist).

Ich würde empfehlen, den Verifizierungsprozess so bald wie möglich einzuleiten, um schnellere Auszahlungen zu ermöglichen.

Informieren Sie uns, wenn es Aktualisierungen gibt.

Grüße,

Nick

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Sehr geehrte(r) elias1020402,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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