Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung nach Einreichung der Beschwerde bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und ermutigte den Spieler, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Dafabet hat meine Auszahlung von 1.180.000 ₹ seit 4-5 Tagen nicht bearbeitet. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich spiele schon seit langer Zeit auf der Plattform. Immer wenn ich kleinere Einzahlungen tätigte, wurden die Auszahlungen sofort bearbeitet. Sobald ich jedoch einen großen Betrag einzahlte und versuchte, abzuheben, begannen sie, mein Geld einzubehalten. Obwohl ich ein vollständig verifiziertes Konto habe, haben sie meine Auszahlung nicht bearbeitet. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, darunter meine Aadhaar-Karte, PAN-Karte, Selfies und mehrere Kontoauszüge zum Adressnachweis. Dennoch lehnt Dafabet meine Auszahlung täglich ab, ohne Updates bereitzustellen. Ihre Auszahlungsfrist beträgt 24 Stunden, aber es sind keine 4-5 Tage vergangen. Ich warte immer noch auf meine Auszahlung. Sie lehnen meine Auszahlung täglich ab. Mein hart verdientes Geld steckt fest und ich bitte Casinoguru höflich, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Mein Dafabet-Benutzername ist „swap54".
Gestern habe ich endlich meine Auszahlung erhalten und ich bin Casinoguru für seine Hilfe äußerst dankbar. Ohne eine Beschwerde auf ihrer Plattform einzureichen, hätte sich die Verzögerung meiner Meinung nach noch Monate hinziehen können.
Ich möchte den Spielern, die Dafabet Casino oder deren Sportwettenplattform nutzen, einen kleinen Rat geben: Seien Sie bei Einzahlungen vorsichtig. Zahlen Sie lieber kleine Beträge ein, denn wenn Sie einen großen Betrag einzahlen, wird Ihre Einzahlung mit Sicherheit einbehalten und Sie unnötigem Stress ausgesetzt, selbst wenn Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Sie neigen dazu, Auszahlungen für längere Zeiträume zu verzögern. Selbst wenn Ihr Konto verifiziert ist, verlangen sie bei großen Auszahlungen oft zusätzliche Dokumente, darunter Selfies mit einem Ausweis, mehrere Ausweisdokumente und mehrere Adressnachweise. Und dennoch gibt es keine Garantie, dass die Auszahlung ohne Verzögerung bearbeitet wird. Nachdem ich diese Dokumente mehrmals gesendet habe, antworten sie immer noch mit denselben Copy-Paste-E-Mails und behaupten, sie hätten sie nicht erhalten. Ich habe meine Dokumente unzählige Male eingereicht, nur um Stunden später Antworten zu erhalten, in denen stand: „Wir brauchen Ihre Dokumente noch", obwohl ich sie bereits gesendet hatte.
Wenn ich keine Beschwerde bei Casinoguru eingereicht hätte, hätte ich meine Auszahlung wahrscheinlich nicht schon erhalten, und es hätte sogar noch länger dauern können – möglicherweise Monate. Ich bin für die Hilfe von Casinoguru wirklich dankbar. Mein Rat an andere: Vermeiden Sie Dafabet, wenn Sie sich bei Auszahlungen nicht unnötigen Stress antun möchten.
Danke schön.
Lieber Prithviraj,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
