Der Spieler aus Russland hatte sein Konto gesperrt, nachdem er Gewinne in Höhe von 3.700 $ gesammelt hatte. Außerdem kann er das Casino nicht kontaktieren, da er auch nicht in der Lage war, den Live-Chat sowie alle sozialen Medien zu kontaktieren. Wir lehnen diese Beschwerde ab, da sie sich auf Sportwetten bezieht.
Cryptobet Frank Betrüger.
Er machte eine Einzahlung von $ 1300, gewann $ 3700, auf dem Konto den Betrag von $ 5000
Ich bestelle eine Auszahlung - es erfolgt keine Auszahlung.
Der Zugriff auf das Konto ist gesperrt.
Ich schrieb sie per Post, forderte "Dokumente zur Überprüfung" an und schickte alles, was erforderlich war.
Das ist alles. Ich habe keine Antworten mehr erhalten. Es ist bereits ein Monat vergangen.
Ich ging in einem Telegramm-Chat zu ihnen, stellte dort Fragen - sie blockierten mich einfach.
Ich habe auf Twitter Fragen gestellt - sie haben es auch blockiert.
Der Live-Chat-Support auf der Website ist ebenfalls blockiert.
Jene. Sie hören einfach auf, unverschämt zu reden und löschen alle Fragen und Bewertungen.
Lieber Oleg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Falls bitten. Können Sie jedoch zunächst angeben, ob Ihr Konto vor oder nach dem Senden aller erforderlichen Dokumente gesperrt wurde?
Verstehe ich es richtig, dass Sie nie eine Bestätigung vom Casino erhalten haben, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
PS
Ich habe auch Korrespondenz von einem Telegramm mit ihrem Administrator
(Es gibt nichts Neues, er nimmt sich nur Zeit und vermeidet alle Fragen mit bedeutungslosen Ausreden)
Ich möchte das Thema nicht überladen, kann aber auch Folgendes bereitstellen:
wenn sie beschließen zu sagen, dass ich alles erfinde (ich habe bereits ihren ähnlichen "brillanten Zug" gesehen)
Vielen Dank Oleg für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Oleg,
Bevor wir mit diesem Fall weitermachen können, würde ich gerne wissen, ob Sie mit einem Bonus gespielt haben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Ja, sie geben einen Einzahlungsbonus.
Dies ist jedoch eine weitere Falle, da der Benutzer nicht informiert ist und diesen Bonus nicht regulieren kann
Keine Option "Bonus akzeptieren", keine Option "Bonus ablehnen".
Keine Wahl.
Einfach einzahlen und spielen. Wie es ist /
und sofort füge ich eine Screenshot-Korrespondenz mit dem Cryptobet-Telegramm-Administrator über den Bonus hinzu 
Ps
Übrigens kann ich auf diesem Screenshot sehen, dass ich über meine Wetten, den Betrag der Einzahlung und den Betrag auf dem Konto spreche.
Wir werden jetzt versuchen, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren. Wenn sie Sie nicht bezahlen, veröffentlichen wir die Beschwerde, die sich auch auf das Rating auswirkt. Wir möchten das CryptoBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage.
Sport ist nicht für den Rollover des 100% -Einzahlungsbonus berechtigt, daher ist derzeit keine Auszahlung von Gewinnen möglich.
Um zu erklären, wie dies funktioniert, muss ein Benutzer, wenn er den Einzahlungsbonus von 100% erhält, einen 40-fachen Rollover erzielen, bevor er abheben kann. Sport ist aus offensichtlichen Gründen nicht förderfähig. Wenn Sie nicht am 100% Einzahlungsbonus teilnehmen möchten (für erstmalige Einzahler), können Sie ein Support-Ticket senden oder im Live-Chat mit uns sprechen.
Frage / Situation:
- Konto ist gesperrt, Chat ist gesperrt, es gibt keine Antworten auf die Mail
Antworten:
- Sie können mit uns im Live-Chat sprechen
Es ist wahrscheinlich ein Witz oder ein Spott
Dies ist eine falsche Behauptung, da das Konto dieses Benutzers überhaupt nicht gesperrt ist. Einfach ausgedrückt, muss er die Rollover-Anforderung erfüllen, bevor er den Einzahlungsbonus abhebt, wie in jedem anderen Casino.
Dies ist eine Fortsetzung eines absurden Spiels?
Mein Konto ist gesperrt
Passwortwiederherstellung - funktioniert nicht
Lieber Oleg,
Nach einer genaueren Untersuchung haben wir festgestellt, dass diese Beschwerde mit Sportwetten zusammenhängt. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einsicht, um diese Art von Problem anzugehen. Ich kann die Kommunikation mit dem Casino in Ihrem Namen fortsetzen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es Ihnen passt, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet yuliia.k@guruadmins.com
Vielen Dank für ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
