Crypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers aus kostenlosen Turnieren werden konfisziert.

Ich spiele täglich in den „kostenlosen" Turnieren des Casinos. Ich habe heute den 2. Platz gewonnen und sollte 30 $ bekommen … aber sie wurden aufgrund eines Verstoßes gegen ihre AGB für die Verwendung mehrerer kostenloser Spielchips ohne Einzahlung von echtem Geld konfisziert. Ich habe keinen kostenlosen Chip verwendet. Es ist ein KOSTENLOSES TURNIER. Es scheint also sehr unfair, sie als tägliche kostenlose Turniere aufzulisten, wenn sie in Wirklichkeit nicht kostenlos sind, da Sie täglich einzahlen müssen, wenn Sie eventuelle Gewinne behalten möchten. FALSCHE WERBUNG. Bei ihren täglichen Freispielen heißt es, dass Sie sie nicht beanspruchen können, wenn Sie keine Einzahlung getätigt haben. Warum sollte ich also am Turnier teilnehmen können, wenn ich keine Einzahlung getätigt habe? Es ist irreführend und sehr ärgerlich, zu gewinnen und zu hören, dass es ihnen leid tut, aber wir das Geld behalten. Ich frage mich, ob der Gewinner des 4. Platzes dann das Geld des 3. Platzes bekommen hat und der 3. Platz auf den 2. Platz zurückgestuft wurde oder ob sie einfach das Geld behalten, sodass niemand gewinnt und die ganze Sache eine Farce ist.

Lieber Lgordon80,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

12. Der Spieler darf nicht an aufeinanderfolgenden Free Roll-Turnieren teilnehmen. Sollte ein Spieler an einem Free Roll-Turnier teilnehmen, muss er eine Einzahlung mit echtem Geld auf sein Konto vornehmen, um an einem zweiten Free Roll-Turnier teilnehmen zu können.

Bitte beachten Sie, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos es Spielern verbietet, an mehreren kostenlosen Turnieren hintereinander teilzunehmen. In einer idealen Welt würde dies auf Softwareebene durchgesetzt werden. Solange das Casino dies jedoch derzeit klar in seinen AGB festlegt, können wir das Casino nicht für die Beschlagnahme Ihrer Gewinne bestrafen und wir sind auch nicht in der Lage, das Casino zu zwingen, Ihnen die Gewinne zurückzuerstatten. Daher gehen wir davon aus, dass das Casino Ihre Gewinne in Übereinstimmung mit seinen Bedingungen verweigert hat.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, vor der Teilnahme immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Turnier-AGB zu prüfen und zu bedenken, dass diese Art des Spielens in Casinos normalerweise nicht gestattet ist.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch irgendwie helfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

Ja, ich habe es mir auch noch einmal durchgelesen ... obwohl ich immer noch das Gefühl habe, dass es sich um irreführende Werbung oder so etwas handelt, denn es ist ja wirklich kein kostenloses Turnier, oder?? Ich meine, ich kann nicht mehrere Boni beanspruchen, das lässt man nicht, also warum sollte ich mehrere Turniere spielen können?? Und ich bezweifle stark, dass sie den Gewinn dem nächsthöheren Gewinner gegeben haben. Ich bin sicher, dass sie das Geld behalten haben, denn nachdem sie mir das Geld abgenommen hatten, habe ich es mir noch einmal angesehen und es war immer noch als Zweitplatzierter aufgeführt, obwohl ich das nicht mehr war ... danke für Ihre schnelle Antwort. Ich weiß alles zu schätzen, was Sie für uns Spieler tun.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Lgordon80. Ich verstehe Ihre Frustration und im Idealfall sollten Casinos es Spielern nicht erlauben, Boni zu beanspruchen und an Turnieren teilzunehmen, wenn sie nicht dazu berechtigt sind. Dies ist jedoch derzeit ein Industriestandard, daher bestrafen wir Casinos nicht, wenn sie dies noch nicht auf Softwareebene durchsetzen. An dieser Stelle kann ich Ihnen nur empfehlen, alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonus-AGB gründlich durchzulesen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.