CrownCas Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich habe versucht, meine Gewinne aus dem Casino abzuheben und die erforderlichen Dokumente gesendet. Seit mehr als 2 Wochen hat das Casino keine E-Mails beantwortet und immer noch nicht geantwortet.

Lieber Lauri,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Überprüfungsprozess komplex ist. Das Casino möchte sicherstellen, dass die Gewinne an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet werden. Um diesen gründlichen Prozess abzuschließen, sind mehrere Schritte erforderlich. Die Verzögerung könnte auch durch die Tatsache verursacht werden, dass die Situation auf der Welt für alle eine Herausforderung darstellt - auch für Casinos.

Ich würde Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten (sagen wir mal 7 Tage). Wenn sich in diesem Zeitraum niemand mit Ihnen in Verbindung setzt, werden wir unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe bereits 2 Wochen gewartet, als ich versuchte, meine erste Auszahlung vorzunehmen, und niemand antwortete per E-Mail aus dem Casino

Vielen Dank Lauri für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Lauri,

Ich habe deine Beschwerde angeschaut und werde mein Bestes geben, um dir zu helfen. Im Idealfall leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet yuliia.k@guruadmins.com . Ich verstehe, dass es wie eine Menge Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich kann keine Kommunikation zwischen mir und dem Casino senden, da das Casino nicht auf mich geantwortet hat

Danke für die Antwort. Jetzt möchte ich CrownCas Casino bitten, die Verzögerung des ausstehenden Rückzugs des Spielers zu erläutern. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.

CrownCas Casino, vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Unterstützung.

Wir möchten das CrownCas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Wir möchten das CrownCas Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Freundliche Grüße,

Juli