Crazy Fox Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich warte seit ungefähr 6 Tagen auf die Bestätigung eines Rücktritts. Ich habe meine Auszahlungen bei 4 verschiedenen Gelegenheiten von 600, 1300, 3200 und 7500 US-Dollar abgelehnt. Da meine Rückzüge immer wieder abgelehnt wurden, spielte und gewann ich weiter. Es war ein Kampf, nur um verifiziert zu werden. Zuerst war es Ihr üblicher Lichtbildausweis und Ihre Proofadresse, die ich angegeben und überprüft habe. Also machte eine Auszahlung für 600 Dollar. Verweigert, da ich meine Telefonnummer im Profil überprüfen musste. Die Nummer wird also verifiziert und gewinnt weitere und beantragt eine weitere abgelehnte Auszahlung, da ich ein Dokument mit dem Nachweis der Einzahlung mit Name, Datum, Betrag und Kontonummer benötige. Ich konnte keine Erklärung mit allen 4 Arten von Informationen auf einer Erklärung erhalten. Also lehnte ich meinen Rückzug ab. Ich habe Bilder per E-Mail mit dem Betragsdatum und dem Konto gesendet, aber kein Name wurde erneut abgelehnt. Also spiele ich weiter und gewinne zum Glück weiter. Ich kontaktiere den Support erneut und sie möchten nun, dass ich ihnen ein Bild von mir mit einem Brief mit dem Datum und der Aufschrift "Hi crazy Fox Casino" und in meiner anderen Hand meinen Lichtbildausweis sende. Also schaffe ich es, das Bild zu bekommen und sende es ab, da ich jetzt einen Kontostand von ungefähr 8000 Dollar habe. Ungefähr ein Tag vergeht und sie antworten und wollen ein klareres Bild. Also stelle ich sicher, dass der Buchstabe und das Bild so gut wie Gold sind. Sie überprüfen dann das Selfie-Bild. Also sende ich noch eine weitere Auszahlungsanfrage für 7500 ein. Wenn ich recht habe, sagen sie nicht, dass sie von der Finanzabteilung geprüft wird. Fragen Sie mich nach einer anderen E-Mail-Adresse, die mit meinem Browser verknüpft ist, und dort bin ich gerade

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Lieber Christopher,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Überprüfungsprozess komplex ist. Das Casino möchte sicherstellen, dass die Gewinne an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet werden. Um diesen gründlichen Prozess abzuschließen, sind mehrere Schritte erforderlich.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung noch aussteht, da Sie diese Beschwerde vor 2 Tagen eingereicht haben? Außerdem würde ich gerne wissen, ob Ihr Konto endlich verifiziert wurde.

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder veröffentlichen Sie sie alternativ hier).

Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Nein noch nicht verifiziert. Ich bin persönlich zu meiner Bank gegangen und habe eine Abrechnung erhalten, in der die 4 Einzahlungen auf Anfrage überprüft werden. Ich habe sie jedoch per E-Mail verschickt. Da ich nicht in mein verrücktes Fuchs-Konto gelangen kann, heißt es immer wieder, dass die PIN für den Google-Authentifikator falsch ist. Ich bekomme dann eine Antwort von ihnen, dass meine beiden Auszahlungen für 7500 $ und 2500 $ storniert wurden und ich meine Dokumente über mein Konto einreichen muss, in das ich nicht hineinkommen kann. Ich sende Ihnen meine Erklärung sowie meine E-Mails mit dem verrückten Fuchs Casino ⁰

Vielen Dank Christopher für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Christopher,

Ich habe mir Ihren Fall und Ihre E-Mails angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann.

Danke, ich schätze alles, was ihr getan habt. Also nur ein kleines Update, ich ging zur Bank und sie druckten mir einen PDA-Kontoauszug aus, der die 4 erforderlichen Transaktionen mit allen Details zeigt. Ich habe noch nichts von ihnen gehört und dumm, dass ich immer wieder auf den verrückten Fuchs spiele. Da sie meine Auszahlungen immer wieder ablehnen, wird das Geld wieder auf mein Casino-Konto eingezahlt. Derzeit steht noch eine Auszahlung für 7000 US-Dollar aus. Ich hoffe nur, dass ich diese Gelder abheben und Beschränkungen einführen kann, da ich weiß, dass ich ein ernstes Problem mit dem Glücksspiel habe. Ich hasse es einfach, wie diese Casinos diese Spiele spielen und genau wissen, was passieren wird.

Hallo Christopher, bitte versuche nicht, das Gleichgewicht zu verlieren, bis wir das gelöst haben.

Wir möchten das Crazy Fox Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Peter M,

Wir glauben, dass diese Beschwerde absolut irrelevant ist, da wir nur Abhebungen storniert haben, die über dem Tageslimit lagen (gemäß unseren Geschäftsbedingungen). Die restlichen Auszahlungsanfragen des Spielers standen noch aus. Das Problem ist, dass der Spieler seine Abhebungen selbst storniert hat.

Danke für dein Verständnis!

Herzliche Grüße,

Verrücktes Fox Casino Team

Vielen Dank an das Crazy Fox Casino Team für die Antwort. Lieber Christopher, wenn das einzige Problem das tägliche Auszahlungslimit war, habe ich die Limits für Sie gefunden:

"Der maximale Auszahlungsbetrag, der für einen Spieler verarbeitet wird, beträgt USD 5.000 / EUR 5.000 / CAD 7.500 / NOK 50.000 / PLN 20.000 / NZD 7.500 / ZAR 75.000 / JPY 600.000 pro Tag, USD 10.000 / EUR 10.000 / CAD 15.000 / NOK 100.000 / PLN 40.000 / 15.000 NZD / 150.000 ZAR / 1.200.000 JPY pro Woche und 30.000 USD / 30.000 EUR / 45.000 CAD / 45.000 NOK / 120.000 PLN / 45.000 NZD / 450.000 ZAR / 3.600.000 JPY pro Monat, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist . "

Versuchen Sie, Ihre Gewinne schrittweise innerhalb des Tageslimits abzuheben und lassen Sie mich wissen, ob es funktioniert hat.

Lieber Christopher,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.