Dem Spieler aus den Niederlanden wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch eingeschränkte Spiele gebrochen zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Der Fall wurde abgelehnt, da das Casino alle notwendigen Informationen zum Spielen mit dem Bonus angab.
Spielen Sie nicht Crazeplay (Gammix Ltd.)
Ich spiele seit 5 Jahren in vielen verschiedenen Online Casinos. Niemals wurde ich aus irgendeinem Grund nicht ausgezahlt und niemals habe ich so viel gewonnen wie diesmal.
Crazeplay, das eine fantastische Plattform und eine schnelle hat
Das Serviceteam hat meine Auszahlungsanforderung abgelehnt
€ 1000,00 habe ich gewonnen und zum Abheben aufgefordert, außerdem hatte ich noch so etwas wie € 327,00 auf meinem Konto, die sie auch aufgenommen haben. Es ist alles weg. Sie haben 20 Euro zurückgelegt, meine Kaution.
Ich habe mit 20 Euro gespielt und 30,00 € Bonus bekommen.
Ich musste die Gesamtsumme x 40 setzen, und ich setzte mehr als 50 x 40 (2000), bevor ich zurückzog. Außerdem habe ich auch nie die 4,00 € pro Rolle überschritten, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sind. Also habe ich alle aufgeführten Bedingungen erfüllt, bevor ich mich zurückzog. Sie können auch nicht mehr als 5000 € gewinnen
Sie nahmen die ganzen 1300 € und sagten, ich hätte ein Spiel gespielt, das ich nicht spielen sollte, das war verboten, also zahlen sie nicht aus. Sie bitten mich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Es ist jedoch nicht in den Bedingungen des Bonusangebots aufgeführt. Es gibt die Bedingungen für 40 x Wetten usw. Sie sagen, dass dies in einem (versteckten) anderen Teil der Website in Artikel 1.28 der Fall ist, aber im Bonusangebot wird nicht auf diese Bedingungen Bezug genommen. Ich denke, dieser Teil besteht darin, Menschen, die gewinnen, nicht auszuzahlen. Verbrecher, glaube ich ...
Abgesehen davon lassen sie dich auf anderen Seiten einfach nicht in ein solches (verbotenes) Spiel einsteigen. Auch auf dieser Seite gab es 2 Mal konnte ich kein Spiel spielen (nicht erlaubt für dein Land, wie es damals gesagt wurde), also ist das einfach ..
Ich denke, jetzt haben sie einen Fehler gemacht, der mich zu viel gewinnen ließ, aber ist das nicht ein Glück eines Spielers einmal in den drei Jahren?
Spielen Sie nicht Crazeplay !!, Sie können dort auch verlieren, aber wenn Sie gewinnen (groß), zahlen sie nicht aus.
Crazeplay ist Teil von Gammix Ltd (Fair Gaming; 😉 auch Eigentümer von 7 Gods Casino, Sugar Casino, Locowin Casino und Cashimagi Casino
Alle scheinen perfekt mit dieser Firma bis zum Widerrufsantrag.
Lieber Angelo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und eine Liste der eingeschränkten Spiele gefunden. Ich muss sagen, auch wenn die Liste ziemlich lang ist, wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt, können wir nicht viel tun, um diesen Fall zu unterstützen.
Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, eingeschränkte Spiele zu spielen oder höhere als erlaubte Wetten zu platzieren, aber leider ist dies noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie sich für ein eingeschränktes Spiel entschieden haben, und haben infolgedessen gegen die Regel verstoßen.
Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Nick
Hallo Nick, danke für deine Antwort, die sehr sauber ist. Mein Punkt ist jedoch, dass im Bonusangebot eine Reihe von Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, z. B. Einzahlung von mindestens 20,00 €, nicht mehr als 4,00 € pro Rolle in der Bonusperiode, 100-fache Einzahlung von Einzahlungen (40 x 20 40) x 30 Bonusgeld) nicht mehr als € 5000,00 abheben ... also rotiere ich die AGB wie im Bonusangebot aufgeführt. Sie beziehen sich nicht auf weitere AGB in diesem Bonusangebot. Ich habe alle in diesem Angebot aufgeführten Anforderungen erfüllt. Ich weiß, dass es als Spieler Bonusregeln gibt. Aber ich muss nicht wissen, dass es mehr gibt als im Bonusangebot aufgeführt, woher weißt du das als Startspieler auf ihrer Seite. Sie haben die AGB aufgelistet und ich habe sie rot gemacht. Das ist mein Punkt. Sie beziehen sich auf weitere AGB an anderer Stelle auf der Seite, wenn Sie gewinnen und sich zurückziehen möchten.
Ich denke, die im Bonusangebot aufgeführten AGB sind sehr viel. Wenn Sie alle aufgeführten Anforderungen erfüllt haben, schreien sie Sie, es gibt mehr ??? Warum nur die Hälfte der Anforderungen in das Bonusangebot aufnehmen? Und um ehrlich zu sein, wenn Sie nach der Einzahlung von 20,00 € 2000 € setzen müssen, wie können Sie dann die (versteckte) Liste der verbotenen Spiele verpassen? Sie sagen Ihnen auch, dass Sie keine Spiele bestimmter Anbieter spielen können. Woher weißt du, dass wenn du ein neuer Spieler bist, welche Spiele von welchem Anbieter sind?
Ich denke, wir haben einen Punkt, das Casino ist nicht transparent und irreführend in Bezug auf die AGB des Bonusangebots. Sie beziehen sich im Bonusangebot auch nicht auf weitere AGB ... sie haben nur einen Teil der AGB aufgelistet. Sie tun das, wenn Sie es schaffen zu gewinnen ... Das ist meiner Meinung nach kriminell und kein gutes Beispiel für das Online-Glücksspielgeschäft ... Zum ersten Mal seit Jahren bin ich bereit, mit dem Glücksspiel aufzuhören. Vielleicht liefert es mir etwas Großartiges am Ende 😉
Es ist eine Schande, und sie sind Teil von Gammix Ltd „Fair Gaming". Es ist gut, dass sie Fair Gaming hinter ihren Namen Compony setzen, weil niemand es glauben würde.
Lieber Angelo,
Ich habe die Bonusfenster im Casino überprüft und tatsächlich gibt es Referenzen zum Lesen der vollständigen Geschäftsbedingungen und in jedem einzelnen Bonus angegeben, dass sie für sie gelten.
Wie ich bereits erwähnt habe, kann ich in diesem Fall nicht viel tun, um Sie zu unterstützen. In solchen Fällen können wir nur empfehlen, alle AGB zu lesen, bevor Sie speziell mit Boni spielen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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