Die Spielerin verlor ihre Gewinne, weil sie eingeschränkte Spiele spielte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Diese Wichser bannen so gut wie alle Spiele während man im Bonusguthaben ist.
Lächerliche scheisse.800 Euro wurden einfach gelöscht..Nirgendwo ausser den der Tiefste Arschritze der verschwitzen AGBS steht das..Keine Warnung NICHTS...Dieses Casino unbedingt meiden,die Liste der Spiele die die Gewinne nichtig machen ist endlos lang und so gut wie jeder beliebte Slot ist abgedeckt...Misthaufen mehr nicht.
Liebe Simone,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Gewinne verloren haben. Es ist sehr üblich, dass Casinos die Gewinne aus Boni begrenzen und andere Einschränkungen wie eingeschränkte Spiele einführen. Das Casino kann seine eigenen Geschäftsbedingungen und Regeln für das Spiel festlegen, insbesondere wenn es um Boni geht. Ich stimme Ihnen zu, dass es für alle viel einfacher wäre, wenn die Spieler im Casino keine eingeschränkten Spiele spielen würden, anstatt ihre Gewinne zu stornieren. Leider unterstützen nicht alle Casinos diese Funktion und die Spieler müssen stattdessen die Bonus-AGB lesen und befolgen. Ich fürchte, wenn Sie eingeschränkte Spiele spielen, können wir nicht viel tun.
Freundliche Grüße,
Peter
Liebe Simone,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.