Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Geld des Spielers gutgeschrieben wurde.
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Cosmolot Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
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Betrag: 10.000 ₴
Cosmolot Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Casino Kosmolot hat meine Einzahlung nicht gutgeschrieben!!!! 10.000 UAH 48 Stunden sind vergangen, aber das Problem ist nicht gelöst, ich höre nur Versprechungen. Die Zahlung erfolgte durch Überweisung von Karte zu Karte auf die von der Website bereitgestellten Daten. Und sie sehen dieses Geld, doch laut den Chat-Betreibern gab es eine Schwierigkeit auf Seiten des Zahlungsanbieters und sozusagen beschäftigt sich die Finanzabteilung bereits mit diesem Problem. Persönlich hatte ich es satt, darauf zu warten, dass das alles entschieden wird, ihnen wurde ein Auszug mit der Überweisung geschickt, die Überweisung war erfolgreich!! Ich weiß nicht, was ich tun soll, sie nennen keine konkreten Fristen, obwohl sie zunächst versprochen haben, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst wird. Es sind schon 48 Stunden vergangen. Sehr unzufrieden mit dem, was passiert ist. Ein 100% Bonus wurde auch auf die Einzahlung gutgeschrieben, hier ist ein Bonus von gestern, 18.05.23, sie haben 10.000.000 gutgeschrieben, aber mein persönliches Guthaben ist noch nicht da. Was so lange dauert und warum es so lange dauert, ist nicht klar.
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vor 1 Jahr
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Lieber matrosov033,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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vor 1 Jahr
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Heute habe ich mit dem Support-Betreiber gesprochen und sie haben mir versprochen, dass mein Geld am Montag gutgeschrieben wird, wenn sie nicht bis Montag auf dem Konto gutgeschrieben werden
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vor 1 Jahr
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Hallo matrosov033,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Aktualisierungen bezüglich Ihrer nicht gutgeschriebenen Anzahlung gegeben hat?
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vor 1 Jahr
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Ja, gestern haben sie meine Anzahlung zurückerstattet. Vielen Dank für Ihre offene Beschwerde. Sie können als gelöst schließen
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vor 1 Jahr
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Lieber matrosov033,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Casino.Guru
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