HomeBeschwerdenCosmolot Casino - Der Spieler hat keine Freispiele erhalten.

Cosmolot Casino - Der Spieler hat keine Freispiele erhalten.

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Betrag: 1.500 ₴

Cosmolot Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-01-01 | Fall geschlossen : 2023-01-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus der Ukraine hat keinen Freispielbonus erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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Sie wollen keine Freispiele geben. Es fing damit an, dass sie in ihrem Telegramm einen Post mit zwei Aktionscodes posteten, da hieß es, ich zitiere:


Aktivieren Sie einen oder beide Promo-Codes, um 🔍 50 FS OHNE EINZAHLUNG auf Lion Gems zu beanspruchen


Der erste Promo-Code „1NY23" funktionierte aufgrund eines Fehlers der Site-Administration nicht. Ich habe versucht, eine Einzahlung darauf zu tätigen, aber es hieß „Promo-Code nicht gefunden". Er schrieb es zu der Zeit, als er arbeiten sollte, in der Nacht des 1. Januar. Nach einer Milliarde Fehlern mit dem ersten Promo-Code entschied ich mich, den zweiten Promo-Code „2NY23" zu aktivieren, und es funktionierte! Ich habe den erforderlichen Betrag von 200₴ eingezahlt und angefangen zu spielen, aber das macht nichts, hieß es in der Post


PS No-deposit FS wird am 01.01 nach 13:00 Uhr gutgeschrieben.


Aber die waren seit fast zwei Stunden nicht mehr da, die erste Frau im Support schrieb, dass man etwas warten muss, aber eine Stunde später schrieb ich wieder an den Support, wo sie mich förmlich in die Hölle schickten, weil ich die nicht aktiviert hatte erster Aktionscode. Und jetzt ist die Frage, WIE AKTIVIERE ICH ES, WENN ES WEGEN DIR NACHTS NICHT FUNKTIONIERT HAT? Es ist sehr unfair, weil sie das eine sagen und das andere tun. Insgesamt habe ich 1.500₴ ausgegeben, die Slots gespielt, nur den zweiten Promo-Code aktiviert, weil der erste aufgrund eines Entwicklerfehlers nicht aktiviert wurde, und sie haben mich auch in die Hölle geschickt, weil der Promo-Code aufgrund ihres Fehlers nicht funktioniert hat. Ich möchte eine Entschädigung in Form von Freispielen, denn in diesem Fall weiß ich, dass ich zu 200% Recht habe, denn ich bin nicht der einzige, der bestätigen kann, dass der erste Promo-Code nicht funktioniert hat. Ich möchte eine Entschädigung für das Warten, Freispiele zu einem normalen Preis in einem normalen Spielautomaten.

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vor 1 Jahr
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Lieber oleksandr001,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte hier einen Screenshot des Bonusangebots posten, das Sie zu aktivieren versucht haben, und die Fehlermeldung, die Sie gesehen haben, als der Code nicht funktioniert hat?

Haben Sie das Casino kontaktiert, als Sie bemerkt haben, dass Sie den Bonus nicht aktivieren konnten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) oleksandr001,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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