Coin178 Casino - Das Online-Casino verzögert die Auszahlung des Spielers.

Hallo,

Ich habe hier einige Zeit gesessen, 1-2 kleine Abhebungen versucht, um zu prüfen, ob sie auszahlen, und alles ging sehr schnell, ich hatte nur wenige Einzahlungen verloren, das erste Mal, dass sie seit dem 31. Januar etwas Geld verdient haben, das sie nicht mehr bezahlen wollten.

Im Live-Chat-Support wiederholen sie einfach, dass sie etwas recherchieren und dass es keine Frame-Time gibt, also wollen sie wahrscheinlich einfach nicht zahlen, sonst nichts, eigentlich ist das offensichtlich, sie haben nichts von mir gemacht, keine Details angegeben, nur um abzuwarten, ob sie es tun Aktualisieren Sie mich per E-Mail und ich warte bereits etwa 20 Tage und bin mir ziemlich sicher, dass mein Geld verloren ist (1300 zur Auszahlung und 1000 weitere auf dem Konto). Ich habe ihnen oft gesagt, dass ich für alles da bin, was sie brauchen, aber sie haben nichts gefragt.

Ich habe keinen Bonus oder ähnliches genutzt, sie weigern sich einfach zu zahlen,

Hallo Vladan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Coin178 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo,

Nicht verifiziert, da sie nicht um eine Verifizierung gebeten haben. Ich habe vier- bis fünfmal im Chat mit ihnen gesprochen und sie haben mir nur gesagt, dass sie Nachforschungen anstellen und mich per E-Mail auf dem Laufenden halten werden, aber natürlich ist keine E-Mail angekommen. Wenn Sie das gelesen haben, habe ich bereits oben im Beitrag alles erklärt. Ich habe ihnen gesagt, dass ich ihnen etwas schicken kann, wenn sie etwas brauchen, aber sie haben nichts von mir verlangt. Kein Bonus genutzt, nichts, nur echtes Geld, sie wollen mir auch keine Details nennen, warum sie nicht zahlen wollen.

Vielen Dank, Vladan, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Vladan,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Coin178 Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur verspäteten Zahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Hallo nochmal,

Leider bin ich mir ziemlich sicher, dass wir mit diesen Betrügern nur Zeit verlieren. Sie erlauben mir keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie mir rund 2600 $ gestohlen haben.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal