Der Spieler aus Indonesien hat Probleme, mit der Unterstützung des Casinos in Kontakt zu treten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die Site hat keinen aktiven Live-Chat-Dienst und es gibt keine Kontaktnummer, die kontaktiert werden kann, wenn ein Mitglied Beschwerden bearbeitet
Lieber Agus,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Ich habe einen Live-Chat gefunden, der jedoch zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar war. Daher besteht die Möglichkeit, dass sie nur zu bestimmten Zeiten arbeiten. Sie können sich jedoch jederzeit per E-Mail mit dem Casino in Verbindung setzen. Ich habe dies im Abschnitt "Kontakt" gefunden:
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Agus,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn wir noch etwas für Sie tun können, teilen Sie uns dies bitte innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens mit. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.