Der Spieler aus Österreich hat Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, sein Konto wurde jedoch immer noch nicht verifiziert. Der Spieler hat bestätigt, dass sein Konto verifiziert wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Liebe Matex0,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und führt den Verifizierungsprozess anders durch. Es kann einige Tage dauern, bis alle Ihre Dokumente überprüft sind.
Ich würde Ihnen empfehlen, noch mindestens eine Woche zu warten, und wenn es in Ihrem Fall immer noch keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halte uns auf dem Laufenden, falls es etwas Neues gibt.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina,
Nichts für ungut, aber diese Art von Ausgaben ist hier, um die Spieler ihr Geld zu verlieren, weil viele von ihnen nicht aufhören können zu spielen und ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie das wissen.
In den letzten Monaten habe ich festgestellt, dass Casinos immer lächerlicher werden, wenn es um ihr so wichtiges KYC geht.
Sie haben alle meine Informationen erhalten und wie Sie in den Screenshots sehen können, haben sie mein Konto verifiziert.
Sie haben mir geschrieben, dass es bis zu 3 Tage dauern wird, um es zu überprüfen (wieder lol) und sie sind jetzt auch vorbei.
Brauchen sie jetzt auch eine Urinprobe von mir, um zu überprüfen, ob ich es bin?
noch keine Informationen vom Casino über meine Kontoverifizierung!
Kann geschlossen werden, Konto wurde nach 11 Tagen verifiziert wow
Tolle Neuigkeiten, Matex0. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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