Der Spieler kämpft darum, sein Geld aufgrund der Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden abzuheben.
Jaco hat mehr als 10 Auszahlungsanträge erhalten. Alle wurden abgelehnt. Das Casino behauptet, dass es etwas mit einer Auszahlung zu tun hat, die eine Methode verwendet, die auf ihrer Website nicht existiert. Ich schicke unten einige Ausdrucke von Gesprächen, die wir zwischen ihnen hatten
Jaco received more than 10 withdrawal requests All of them were rejected The casino claims that it has something to do with a withdrawal using a method that does not exist on their website I am sending below some prints of conversations we had between them
Jacó foi mais de 10 pedidos de saque Fique todos eles rejeitados O cassino alega que tem o que fazer um saque pelo método que não existe no site deles Estou enviando a baixo algumas print de conversas que tivemos entre eles
Hallo maauriantonio400,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cobra Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung verwendet und warum versuchen Sie nicht einfach, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello maauriantonio400,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cobra Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? What payment method did you use for deposit and why don't you try to simply use a different withdrawal method? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear maauriantonio400,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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