Der Spieler aus Polen hat Probleme, Geld abzuheben, da Vulkanbet ihm vorwirft, mehrere Konten eröffnet zu haben, was er bestreitet. Obwohl er das KYC-Verfahren abgeschlossen hat und nur ein Konto hat, sind seine Kommunikationsbemühungen erfolglos, da das Casino behauptet, dass seine Entscheidung unumkehrbar sei.
Guten Morgen,
Vulkanbet warf mir vor, mehrere Konten angelegt zu haben. Das stimmt nicht. Ich habe das gesamte KYC-Verfahren durchlaufen. Ich konnte Wetten platzieren. Das Problem trat erst auf, als ich versuchte, Geld abzuheben.
dies ist mein einziges Konto. Ich habe das gesamte KYC-Verfahren durchlaufen.
Alle Versuche, uns per Chat zu kontaktieren, sind sinnlos. Sie glauben, die Entscheidung sei irreversibel.
Bitte helfen Sie.
Hallo Basior,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Vulkan Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
