Das Konto des spanischen Spielers wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, 1120 USDT abzuheben, die er an Spielautomaten gewonnen hatte. Nach Abschluss einer KYC-Verifizierung wurde ihm mitgeteilt, dass er aus einer verbotenen Gerichtsbarkeit stamme und nur Rückerstattungen zulässig seien. Zuvor hatte er bei einem Besuch in Norwegen Einlagen im Wert von rund 500 USD verloren.
Ich habe mich vor etwa 2-3 Monaten während einer Reise in Oslo angemeldet und mehrere Einzahlungen von 100 und 50 Dollar getätigt, insgesamt also etwa 500 Dollar. Leider habe ich dieses Geld verloren. Ich habe die Seite gestern erneut besucht, diesmal von Spanien aus, und hatte etwas Glück mit den Spielautomaten.
Ich konnte ein Guthaben von 1120 USDT ansammeln und versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, aber mein Konto wurde innerhalb weniger Minuten gesperrt.
Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, der mir mitteilte, dass ich eine KYC-Verifizierung durchführen müsse, was ich dann auch tat.
Jetzt teilen sie mir mit, dass mein Konto gesperrt bleibt und letztendlich gelöscht wird, da ich aus einem Land mit verbotener Gerichtsbarkeit stamme und dass keine weiteren Abhebungen mehr zulässig seien, wenn die Mittel auf meinem Konto meine Einzahlungen übersteigen.
Letzten Endes scheint es so, als wären Sie willkommen, egal woher Sie kommen, wenn Sie verlieren, aber wenn Sie gewinnen, werden Sie blockiert und Ihr Geld bleibt einbehalten.
Es scheint, dass cloudbet.com immer gewinnt, egal was passiert.
Ich wäre für jede Unterstützung bei der fairen Lösung dieser Situation sehr dankbar.
Lieber Xun123,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cloudbet Casino zu hören.
Ich habe die Website überprüft und beim Zugriff auf die Website aus Spanien wird der folgende Haftungsausschluss angezeigt.
Auch bei Registrierungsversuchen aus Spanien wird dies verhindert.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Wenn es wahr ist... dann ist auch wahr, dass sie sagen:
Spieler aus Ihrer Gerichtsbarkeit sind nicht zugelassen. Bitte melden Sie sich an, um bei Bedarf Geld abzuheben.
Das sagen sie mir jedoch per E-Mail ...
Folgendes müssen Sie über den Ablauf wissen:
1. Ihr Konto wird für Wetten gesperrt und geschlossen. Bitte eröffnen Sie keine neuen Konten bei uns, wenn Sie in Spanien wohnen.
2. Da Sie bereits mehr abgehoben als eingezahlt haben, erfolgen für dieses Konto keine weiteren Abhebungen.
Es sind widersprüchliche Nachrichten. Sie sollten mir meinen Gewinn auf eigenes Risiko auszahlen, wie es in der Nachricht auf der Website heißt.
Verstehe ich richtig, dass Sie den Großteil Ihrer Gewinne im Ausland abgehoben haben?
Haben Sie während Ihres Aufenthalts in Spanien Einzahlungen getätigt?
Danke für Ihre Antwort, Xun123.
Es tut mir leid, aber wenn Sie die vom Casino eingerichtete Sperre zum Ausschluss spanischer Spieler umgehen, können wir Ihnen möglicherweise nicht weiterhelfen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es weitere Informationen gibt, die ich nicht berücksichtigt habe. Andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.
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