Die Spielerin aus Großbritannien kämpft um ihren Rückzug. Sie kann die erforderlichen Dokumente nicht einreichen, da die E-Mail-Adresse nicht gültig ist und es keine andere Möglichkeit gibt, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Wir haben es geschafft, mit dem Casino in Kontakt zu treten und sie haben die E-Mail-Adresse festgelegt, aber dann hat die Spielerin nicht mehr geantwortet und nicht bestätigt, ob sie es geschafft hat, ihr Konto zu verifizieren.
Hallo
Ich habe vor ungefähr 10 Tagen eine Auszahlung von £ 150 getätigt und muss noch eine Zahlung erhalten. Außerdem habe ich festgestellt, dass die Kontakt-E-Mail-Adresse nicht funktioniert. Beim Senden einer E-Mail erhalte ich eine Ablehnungsbenachrichtigung. Die E-Mail-Adresse auf ihrer Website lautet support@chompcasino.com. Es gibt entweder einen Oliven-Chat oder eine Kontaktnummer.
Ich mache mir Sorgen, dass es sehr einfach zu einzahlen ist, aber viel schwieriger abzuheben. Ich bin erst diesem Casino beigetreten, nachdem ich einen Brief bezüglich meines Angebots erhalten hatte.
Ich möchte, dass meine Auszahlung bearbeitet und dann das Konto geschlossen wird. Ich bin mit dem Mangel an angebotenen Kontaktdaten nicht zufrieden.
Liebe Samantha,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich glaube, Sie haben Ihre Auszahlung nicht erhalten, weil der KYC noch nicht abgeschlossen ist. Ich habe versucht, auch eine E-Mail an das Casino zu senden, und bin auf dasselbe Problem gestoßen. Verwendet das Casino dieselbe E-Mail-Adresse, um Ihnen Nachrichten zu senden?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo,
Ich habe versucht, auf die Promo-E-Mails zu antworten, und habe die gleiche Ablehnungsbenachrichtigung erhalten.
---------- Weitergeleitete Nachricht ---------
Von:
Datum: Fr, 6. November 2020, 10:34 Uhr
Betreff: Unzustellbar: Betreff: Ihr Cashback ist bereit, Ansprüche geltend zu machen!
An: <*** @ gmail.com>
Ihre Nachricht an support@chompcasino.com konnte nicht zugestellt werden.
Unterstützung wurde bei chompcasino.com nicht gefunden
Danke, habe noch keinen Kontakt gehabt.
Samantha, ich versuche einen Kontakt für das Casino zu finden. Ich werde Sie informieren, sobald ich weitere Informationen habe. Vielen Dank für Ihre Geduld, hoffentlich können wir Ihnen helfen.
Samantha, ich habe gestern an die Beschwerde-E-Mail des Casinos geschrieben und sie haben mir geantwortet, dass sie an dem Problem arbeiten und die E-Mail reparieren werden.
Ich habe heute versucht, über die E-Mail ( support@chompcasino.com ) Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, und die Nachricht scheint zugestellt zu sein, oder zumindest habe ich die Fehlerantwort nicht erhalten.
Würden Sie so nett sein und versuchen, Ihre Dokumente erneut bereitzustellen? Hoffentlich wurde das Problem behoben. Bitte lassen Sie es uns wissen und halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir diesen Fall entsprechend weiter lösen können.
Hallo
Die £ 150 Auszahlungen wurden auf mein Spielerkonto zurückerstattet. Ich habe dies erneut zurückgezogen und es nun geschafft, dies ohne Ablehnungsbenachrichtigung an die E-Mail-Adresse zu senden.
Ich halte dich auf dem laufenden. Vielen Dank für Ihre bisherige Hilfe.
Samantha, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Ich hoffe auf die guten Nachrichten in Ihrer nächsten Antwort!
Liebe Samantha,
Gibt es was neues? Haben Sie es geschafft, mit dem Casino in Kontakt zu treten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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