Der Spieler aus Italien wartet seit einem Monat auf seinen Rückzug. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der angegebenen Zeit auf uns geantwortet hat.
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Chilli777 Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Schwarze Punkte: 71
Betrag: 700 €
Chilli777 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
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Am 05.04.2021 habe ich eine Auszahlungsanfrage gestellt (im CHILLI 777 CASINO) und ich bin immer noch ausstehend. Der Support antwortet mir trotz mehrfacher Erinnerung nicht. Im Chat sagen sie mir, dass sie nichts machen können und ich eine E-Mail bekomme, wenn sie fertig sind.
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vor 3 Jahren
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Lieber Mario,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Wären Sie so nett und bestätigen Sie, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?
Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder alternativ können Sie sie hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Ja, ich habe KYC bestanden und bereits eine Auszahlung vorgenommen.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Mario für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Mario,
Ich bin Nick und helfe ab jetzt bei deiner Beschwerde. Ich möchte Chilli777 Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
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vor 3 Jahren
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Dann?? Wie gehen Sie vor? Wir warten über 40 Tage
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vor 3 Jahren
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Liebe Marion,
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn das Casino nicht innerhalb der nächsten 7 Tage antwortet, was zu einem Abzug der Bewertung des Casinos führen kann.
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vor 3 Jahren
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Es ist die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. 46 Tage Wartezeit im Moment. Der Support wurde mindestens 10 Mal per E-Mail kontaktiert, ohne jemals eine Antwort zu erhalten. Chat-Mitarbeiter, die nur antworten, dass sie keine Auszahlungen bearbeiten und dass ich eine E-Mail erhalte, wenn die Auszahlung akzeptiert wird. Spielen Sie nicht auf dieser Plattform, es ist ein Betrug!
Bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Die Beschwerde wird nun geschlossen, da das Casino nicht reagiert hat. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber wenn Sie in Zukunft wieder Probleme haben sollten, können Sie sich gerne an uns wenden, wir helfen gerne weiter. Das Casino kann den Fall jederzeit wieder öffnen, wenn es eine Lösung wünscht, da eine ungelöste Beschwerde die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen kann.
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