Der Spieler aus der Tschechischen Republik ist mit den Dienstleistungen des Casinos unzufrieden. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, weil der Spieler Probleme mit einem landgestützten Casino hatte, was außerhalb unserer Zuständigkeit liegt.
Schönen Tag. Der strittige Betrag wird nicht festgesetzt, weil ich mich geschädigt fühle und Sie den Betrag mitbestimmen. Ich habe eine Stornoerklärung bei der Gewerbesteuer abgegeben mit der Tatsache, dass ich es mir nach einiger Zeit anders überlegt habe und was passiert ist, als ich bei einem Besuch in der Filiale erfahren habe, dass mein Konto nicht gekündigt, sondern gesperrt wurde, während die Stornoerklärung unterschrieben wurde, und deshalb Ich übersende Ihnen die Unterlagen zum Vertragsrücktritt und zur Rückabwicklung der jeweiligen Firma und deren Kommunikation und Problemlösung. Vielen Dank für Ihre Hilfe in Bezug auf B *** Karel
Liebe Karelbadura352011,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich entschuldige mich, aber ich verstehe den Sinn Ihrer Beschwerde nicht. Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Konto wieder eröffnen wollten, aber gleichzeitig unzufrieden sind, dass Sie Ihr Konto wieder eröffnen können, da es nicht dauerhaft gesperrt wurde?
Leider glaube ich nicht, dass wir helfen können, und ich sehe keinen Grund für irgendeine Art von Entschädigung. Ich kann Ihnen nur empfehlen, den Anweisungen des Casinos zu folgen und um eine dauerhafte Kontoschließung zu bitten, wenn Sie dies ursprünglich versucht haben.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es geht darum, wenn ich die Kündigung des Kontos unterschreibe und sie es sozusagen gesperrt halten, ist es nicht illegal, wenn die betreffende Person die Kündigung unterschreibt?
Vielen Dank für Ihre Antwort, karelbadura352011. Bitte beachten Sie, dass wir uns nur auf die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Online-Casinos konzentrieren. Da Sie die Kontoschließung in einem landgestützten Casino beantragt haben, können wir nicht entscheiden, was legal ist und was nicht. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in die nächste Filiale zu gehen, um den Sachverhalt zu klären.
Solange Sie keinen Selbstausschluss wegen Spielsucht von einem Online-Casino beantragt und später kein Geld in diesem Casino ausgegeben haben, haben Sie unserer Meinung nach keinen Anspruch auf Entschädigung und können leider nicht helfen .
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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