Der Spieler aus Finnland ist unzufrieden, weil er Schwierigkeiten hatte, die Website zu nutzen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Finland is dissatisfied because he had difficulties using the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Finnland ist unzufrieden, weil er Schwierigkeiten hatte, die Website zu nutzen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe dieses Casino zuerst gespielt, dann habe ich gewonnen, als ich versucht habe, meine Balance-Site zurückzuziehen, die so stark zurückgeblieben ist, dass ich es nicht kann. Jetzt kann ich mich nicht einmal einloggen und sagen, dass etwas schief geht. Ich wette, sie haben mich auf der Site blockiert oder so
Also hat diese Seite meine 20e betrogen, was ich zuerst hinterlegt habe 😀
i played this casino first then i got win trying to withdraw my balance site lagging so hard i cant and now i cant even log in saying something going wrong i bet they blocked me on the site or something
so this site scammed my 20e what i first deposited 😀
Lieber Tarmo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte die Screenshots, Videoaufnahmen oder andere Belege an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie ausstehende Auszahlungen oder Gelder, die vom Casino gehalten werden? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Tarmo,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your bad experience. Please, could you forward the screenshots, video recordings or any other supporting evidence to my email address kristina.s@casino.guru? Do you have any pending withdrawal or funds being held by the casino? Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Lieber Tarmo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Tarmo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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