Casiroom Casino - Der Spieler kritisiert die Auszahlungslimits.

Ihr Auszahlungssystem ist ausnahmsweise eingeschränkt. Obwohl es heißt, dass Sie bis zu 2000 € pro Tag abheben können, können Sie tatsächlich nur 500 € auf einmal abheben, es dauert dann bis zu 36 Stunden, bevor die Bewegung von ausstehend bis zur Auszahlung erfolgt (Sie können keine Vielfachen von € einrichten 500, während eine Zahlung aussteht), so dass Sie warten müssen, bis Sie eine weitere Auszahlung vornehmen können - das bedeutet, dass es 15 Tage dauern würde, um 5000 Euro abzuheben, was auf ihrer Website nicht klar ist. Sie behaupten, dass ihr Zahlungsteam beschäftigt ist, aber ich habe das starke Gefühl, dass ihr Zahlungsprozess automatisiert ist und nach 36 Stunden ausgelöst wird, so dass das Abheben von bis zu 2000 € pro Tag eine falsche Darstellung ist – der Kontomanager wird das Limit von 500 € pro Tag auch nicht erhöhen –

Liebe Shelly,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Für welche Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden? Das tägliche maximale Auszahlungslimit wird manchmal vom Zahlungsanbieter festgelegt, nicht vom Casino.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, alles, was sie haben, ist Mastercard oder Bitcoin, also entscheide ich mich für Mastercard, von der ich weiß, dass sie keine Einschränkung hat. Ich habe zweimal eine Zahlung in Höhe von 500 € erhalten, aber die erste Zahlung hat über 3 Tage gedauert - gestern Morgen haben sie weitere 500 € genehmigt, also habe ich sofort eine weitere Auszahlung veranlasst, und diese steht fast 36 Stunden später immer noch aus. Andere Casinos erlauben es Ihnen, eine Anzahl von 500 € Auszahlungen gleichzeitig zu erstellen, aber dieses hier erlaubt nur eine Auszahlung auf einmal und lässt Sie 36 Stunden warten

Danke für deine Antwort Shelly. Bitte beachten Sie, dass für Mastercard-Abhebungen ein Limit von 500 € gilt:

Leider kann das Casino Zeit für die Überprüfung jeder Auszahlungsanfrage einplanen. Da Sie bereits einige erhalten haben, scheint es mir nicht, dass das Casino versucht, Sie unfair zu behandeln oder Ihre Auszahlungen absichtlich zu verzögern.

Ich verstehe, dass diese Situation nicht ideal ist, aber leider können wir nicht viel mehr tun, solange Sie regelmäßig ausgezahlt werden. Ich kann diese Beschwerde nur offen lassen, bis Sie die letzte Auszahlung erhalten, damit wir das Casino kontaktieren können, falls es die Auszahlung Ihrer Raten einstellt. Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.

Hi,

danke, aber sicherlich ist es aufgrund ihrer Arbeitsweise unmöglich, dass sie Bedingungen für eine „Abhebung von bis zu 2000 £" pro Tag angeben – es sind 500 £ alle 2 Tage – also falsche Werbung und falsche Darstellung – meine zweite Zahlung ist jetzt über 2 Tage ausstehend Ich halte es gerne offen - genau wie sich die Bedingungen geändert haben oder dies auf Ihrer Website auf diese Unfähigkeit hingewiesen wurde, alle zwei Tage mehr als 500 zu zahlen

Shelley, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es möglicherweise andere Auszahlungsmethoden gibt, die Ihnen derzeit nicht zur Verfügung stehen, bei denen es möglich ist, einen höheren Betrag oder mehrere Auszahlungen auf einmal zu beantragen. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass alle Auszahlungen erfolgreich waren. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.

Liebe Shelly,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.