Der Spieler hat sich versehentlich selbst ausgeschlossen, als er das Casino belogen hat, um sie dazu zu bringen, die Auszahlung schneller zu bearbeiten. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe eine E-Mail gesendet, um zu sagen, dass ich ein Spielproblem habe. Ich habe dies nur gesagt, damit sie meine Gewinne in einem auszahlen. Dann habe ich versucht, mich anzumelden, aber das Konto wurde gesperrt mir und sagten, ich müsste eine E-Mail senden, in der ich bestätige, dass ich die Kontrolle über meine Ausgaben habe. Sie antworteten und sagten, mein Konto würde innerhalb von 7 Tagen wiedereröffnet. Nur so könne ich meine Gewinne abholen, und wir sind jetzt in 10 Tagen und ich habe Ich habe viele E-Mails verschickt und komme immer noch nicht weiter. Ich möchte, dass das Konto entsperrt wird, um alle meine Gewinne zu sammeln
Hallo Emily,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casiroom Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist Ihr Konto bereits im Casino verifiziert? Wann genau haben Sie erwähnt, dass Sie Spielprobleme haben? Können Sie uns die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru senden?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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