Die mehrfachen Auszahlungsanfragen des Spielers wurden storniert und das Casino reagiert derzeit nicht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe an die VIP-Abteilung geschrieben, die nicht auf meine E-Mails antwortet. Ich hatte verschiedene andere Abhebungen, die von ihnen storniert wurden, da sie sagten, sie hätten Probleme mit der Zahlungsabteilung. Ich habe über 10000 Euro eingezahlt. Ich möchte Hilfe bei der Auszahlung.
Ihnen zu danken
David
Hallo DavidWalesUK,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Big5 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
Wie lange haben Sie auf Ihre Auszahlung gewartet? Sind Sie im Casino vollständig verifiziert? Haben Sie eine Einzahlung verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben aufzubauen?
Bitte beachten Sie, dass es bei den Casinos sehr häufig vorkommt, dass einige Zahlungsanbieter Probleme haben, mit denen sie nichts anfangen können und nur warten müssen, bis sie das Problem beheben. Könnten Sie uns sagen, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben?
Grüße,
Nick