Die Spielerin aus Spanien wartet seit Februar auf ihren Rückzug. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
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CasinoWin.bet - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 69
Betrag: 200 €
CasinoWin.bet
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 2 Jahren
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Guten Morgen, am 12. Februar habe ich eine Auszahlung von 200 € beantragt. Ich habe keine Boni oder ähnliches verwendet und mein Konto bereits verifiziert.
Zuerst sagten sie mir, ich solle 7 bis 21 Tage warten. Es ist viel mehr Zeit vergangen und sie wissen nur, wie man Antworten kopiert und einfügt, in denen sie mir sagen, dass es noch in Bearbeitung ist, dass sie Geduld haben und dass ich es bald erhalten werde. Ich schreibe auch E-Mails und sie antworten nicht. Sie helfen nicht. Sie kopieren einfach Antworten und fügen sie ein. Das scheint mir ein Betrug zu sein. Bitte helfen Sie mir, bezahlt zu werden.
Danke
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vor 2 Jahren
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Liebe Viktoria,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?
Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
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Hallo, dies ist das erste Mal, dass ich versuche, von diesem Casino abzuheben, und die gewählte Methode war Banküberweisung.
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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Viktoria. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
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vor 2 Jahren
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Es ist das gleiche wie auf Anfrage. Im ausstehenden Status. Danke.
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vor 2 Jahren
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Liebe Viktoria,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht fortfahren können, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als "Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat und wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auswirken die Gesamtbewertung des Casinos. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von CasinoWin.bet zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von CasinoWin.bet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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