Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 3 Monate. Casino hat nicht geantwortet.
Ich warte nun schon seit dem 05. November 2021 auf meine 600€ Auszahlung und werde immer nur hingehalten.
"bitte haben sie noch etwas gedulg"
"eine Auszahlung kann mehrere Monate in der Prüfung sein" …
Ich habe die Hoffnung
I've been waiting for my €600 payout since November 5th, 2021 and I'm always put off.
"Please be patient"
"a payment can be several months in the test" ...
I have hope
Ich warte nun schon seit dem 05. November 2021 auf meine 600€ Auszahlung und werde immer nur hingehalten.
"bitte haben sie noch etwas gedulg"
"eine Auszahlung kann mehrere Monate in der Prüfung sein" …
Ich habe die Hoffnung
Hallo Sandro,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasinoWin.bet zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Auszahlungsanfrage im Casino ist? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit viele ungelöste Beschwerden mit diesem Casino haben, da sie nie auf unsere Anfragen oder Beschwerden reagieren, sodass wir Ihnen in diesem speziellen Fall möglicherweise nicht helfen können.
Bitte leiten Sie relevante Screenshots oder Gespräche bezüglich des Falls an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Sandro,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoWin.bet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if this is your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so we might be not able to help you with this specific case.
Please forward any relevant screenshot or conversation regarding the case to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Nick! Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Ja, ich bin seit dem 5. November verifiziert und hatte auch einen Bonus, bei dem ich um 6000 € spielen musste und ich habe es getan und die 600 € waren übrig, also wollte ich meinen Gewinn auszahlen.
Und dies ist meine erste Auszahlungsanfrage.
Ich habe auch unzählige Male im Livechat nachgefragt und nichts ist passiert.
Grüße aus Österreich
Sandro
Hello Nick! Thanks for your quick answer.
Yes i am verified since November 5th and i also had a Bonus where i had to play for 6000€ and i did it and the 600€ were left so i wanted to pay out My win.
And this is My First withdrawal request.
I also asked the livechat uncountable times and Nothing happened.
Greetings from Austria
Sandro
Danke Sandro für die ganzen Infos. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Thank you Sandro for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Hallo Sandro,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte CasinoWin.bet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?
Hello Sandro,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite CasinoWin.bet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Wir möchten CasinoWin.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
We would like to ask the CasinoWin.bet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.