CasinoSecret Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem damit, dass das Casino auf einer Banküberweisung für eine Auszahlung bestand, nachdem es zunächst Kryptowährung verwendet hatte. Aufgrund der Rechtslage in Japan waren Banküberweisungen nicht ratsam, das Casino verlangte jedoch weiterhin diese Methode, was die Spieler davon abhalten könnte, auf ihr Geld zuzugreifen. Das Beschwerdeteam war der Ansicht, dass das Casino dem Spieler hätte erlauben sollen, sein Guthaben per Kryptowährung abzuheben, insbesondere da dies die ursprüngliche Einzahlungsmethode war. Trotz wiederholter Versuche, das Casino zur Lösung zu kontaktieren, wurde jedoch keine Kooperation erzielt, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde am 15. Mai aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen Klausel B.61.4.5 bezüglich „geskriptetem Spiel“ geschlossen, obwohl er nur Video-Slots mit Cashback gespielt hatte. Der Spieler hatte ein Guthaben von ungefähr 10.400 $. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um eine Klärung zu erhalten, erhielt jedoch unbegründete Anschuldigungen ohne Belege. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Kooperation des Casinos als ungelöst markiert, mit der Empfehlung an den Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curaçao Licensing Authority zu wenden. Nach weiterer Prüfung wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt, was darauf hindeutet, dass das Casino trotz der Bedenken des Spielers in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Nachdem der Spieler aus Japan sich registriert, Geld eingezahlt und an Spielautomaten gewonnen hatte, wurde sein Auszahlungsantrag abgelehnt und sein Konto gesperrt. Das Casino führte einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen B.61.4.5 an, den der Spieler bestritt. Der Spieler suchte nach einer Lösung, um seine Gewinne zurückzuerhalten. Trotz mehrerer Versuche, konkrete Beweise vom Casino zu erhalten, wurden keine vorgelegt. Folglich haben wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Begründung durch das Casino als ungelöst markiert. Nach erneuter Prüfung wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen und die Entscheidung des Casinos akzeptiert, das Konto auf der Grundlage der bei der Registrierung vereinbarten Bedingungen zu sperren.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde bei Casino Secret geschlossen. Das Casino behauptete einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, an den sich der Spieler nicht erinnern konnte, und er konnte seine Gewinne nicht abheben. Trotz mehrfacher Mitteilungen konnte das Casino keine konkreten Beweise für den Verstoß vorlegen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Begründungen des Casinos als „ungelöst“ gekennzeichnet. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curaçao Authority zu wenden. Wir haben beschlossen, diese Beschwerde angesichts neuer Beweise erneut zu prüfen, die darauf hinweisen, dass ähnliche Vorfälle in mehreren Casinos mit derselben Gruppe von Spielern stattgefunden haben. Nach einer gründlichen Überprüfung der zusätzlichen Informationen und des Gesamtkontexts sind wir zu dem Schluss gekommen, dass diese Beschwerde nicht begründet ist und daher als abgelehnt geschlossen wird. Der Spieler kann seine Beschwerde gerne an die Glücksspielbehörde des Casinos weiterleiten, falls er mit dieser Entscheidung nicht einverstanden ist.

Der Spieler aus Japan konnte nicht auf sein Konto zugreifen und seine Gewinne in Höhe von rund 8.640 $ wurden beschlagnahmt. Der Live-Support des Casinos reagierte nicht und die angegebenen Gründe für die Kontoschließung widersprachen scheinbar den eigenen Geschäftsbedingungen. Der Spieler wollte seine Gewinne zurückerhalten. Das Casino behauptete, das Konto sei aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB geschlossen worden, konnte jedoch keine konkreten Beweise für diese Entscheidung vorlegen. Aufgrund fehlender ausreichender Erläuterungen und Beweise seitens des Casinos haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Japan ist beim Spielen eines Casinospiels ein Fehler passiert. Obwohl das Casino dem Rat gefolgt war, seine Cookies und seinen Cache zu leeren und ein anderes Spiel zu spielen, blieb das Problem weiterhin bestehen. Als das Spiel erneut einen Fehler machte, wurde das verlorene Geld nicht zurückerstattet. Der Spieler war aufgrund von Anmeldeproblemen nicht in der Lage, Screenshots oder Spielverlauf bereitzustellen, konnte sich aber schließlich anmelden und einen Screenshot des Fehlerbildschirms senden. Der Spieler hatte sich jedoch entschieden, sein Guthaben aufzubrauchen, um den Fehler zu demonstrieren, was unsere Untersuchungsmöglichkeiten beeinträchtigt hatte. Wir mussten die Beschwerde aufgrund fehlender Beweise und der Entscheidung des Spielers, trotz des technischen Problems weiterzuspielen, als abgelehnt abschließen.