Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines Verstoßes gegen den maximal zulässigen Einsatz storniert. Nachdem wir den Spielverlauf überprüft hatten, waren wir uns einig, dass das Casino diese Gewinne in Übereinstimmung mit den Bonus-AGB beschlagnahmt hat.
Hey
Slot-Casino Euro
Ich habe 60 Euro eingezahlt. und ich habe 60 euro dafür bekommen. bonus, dh insgesamt 120 eur.
Ich spielte mehrere Runden und hatte mehrere Siege.
Ich habe einen Auszahlungsantrag über 10.000 eur gestellt.
Sie lehnten die Auszahlung ab, weil ich 6 Euro überschritten hatte. Investition.
Ich habe die Geschichte des Spiels studiert und am Anfang hatte ich mit einem überhöhten Einsatz gespielt.
Nachdem der Bonus abgeschlossen war und damit auch die Wettbedingungen erfüllt waren, habe ich danach mehrere große Gewinne gewonnen.
Meiner Meinung nach sollten nach diesem Bonus-Reset keine Bonusbeschränkungen mehr gelten.
Sie stimmen jedoch nicht zu, meine Gewinne auszuzahlen.
Sie zahlen meine Gewinne nicht.
Ich habe Bonusrunden mit einer Überwette gespielt, aber andere Spielrunden, die keine Bonusspiele waren, wurden ebenfalls abgelehnt.
Danke für deine Antwort Tuomo66. Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt hat, weil Sie den maximal zulässigen Einsatz überschritten haben?
Ja. Ich habe 143 Bonusrunden mit einer Überwette gespielt, während der Spiele gab es keine Warnung vor der Überwette.
Danach habe ich 424 normale Runden gespielt, aus denen ich Gewinne bekommen habe, aber diese Gewinne wurden auch abgelehnt.
Wenn dem so ist, fürchte ich, dass wir hier nicht mehr viel tun könnten. Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie sich entschieden haben, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben daher gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen.
Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, was ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte, andernfalls werde ich gezwungen sein, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Ich verstehe und akzeptiere, dass die Bonusspielrunden abgelehnt werden.
Aber ich verstehe nicht, warum die anderen Spielrunden, die keine Bonusspiele waren, die Gewinne aus diesen ebenfalls abgelehnt wurden.
Ich habe Eurocasino auch schon 2 Mal gebeten, mein Spielkonto zu schließen, aber sie haben es nicht getan.
Tuomo66, wenn Sie das Gefühl haben, fälschlicherweise beschuldigt worden zu sein, können Sie Ihren Spielverlauf von dem Moment an, in dem Sie mit einem Bonus zu spielen begonnen haben, zusammen mit einem Link zu dem Bonus, den Sie aktiviert haben, an kristina.s@casino.guru weiterleiten . Danke im Voraus.
Ich werde versuchen, irgendwann zu senden, es gibt 73 dieser Seiten.
Ich habe dir den Spielverlauf per E-Mail geschickt.
Tuomo66, es tut mir leid, aber Sie haben wirklich wiederholt die maximal zulässige Wette überschritten, und viele dieser Wetten führten zu Gewinnen. Ich befürchte, dass wir an dieser Stelle nichts für Sie tun können. Ich kann nur empfehlen, dass Sie die Bonus-AGB immer gründlich lesen (und befolgen), um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
