Hallo merlinnu80,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft, und wie Sie wissen, ist kein System zu 100 % perfekt, daher können leider manchmal Fehler auftreten. Ich werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten CasinoAvion einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Sehr geehrter CasinoAvion,
Können Sie bitte einige Informationen darüber geben, warum auf das Konto des Spielers nicht zugegriffen werden kann? Betreffen die Probleme nur diesen Spieler oder sind auch andere Spieler betroffen?
Hello merlinnu80,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and so you know, no system is 100% perfect so unfortunately sometimes errors can occur. I will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite CasinoAvion to join the conversation.
Dear CasinoAvion,
Can you please provide some information on why the player's account is inaccessible? Are the issues only for this player or are other players affected as well?
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