Die Spielerin aus Großbritannien beantragte eine Auszahlung, aber das Geld wurde nie auf ihrem Bankkonto gutgeschrieben, und das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe nach zwei Wochen um einen Rücktritt vom 25.06.2020 gebeten. Mein Status wird am 10.07.2020 ausgezahlt. Ich habe mehr als 25 Mal im Chat gesprochen. Ich sende eine E-Mail an den Kundenservice, aber von 6 E-Mails nehme ich nur zwei Mal Antwort: Das Geld befindet sich nicht auf meinem Konto. Sie weigern sich, mir per E-Mail zu antworten, und im Chat teilen sie mir immer wieder mit, dass die Zahlung erfolgt ist, und senden eine E-Mail an den Kundenservice Transaktions-ID wie jedes Casino, das mir gesendet wurde, als es genehmigt und bezahlt wurde! Ich habe die Wettanforderung gestellt, bitte hepl mir
Liebe Mirela,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die Quittung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich sehe aus Ihren angehängten Screenshots, dass Ihre Auszahlung verarbeitet und bezahlt zu sein scheint. Ich möchte Sie darüber informieren, dass die Bearbeitung und der Empfang internationaler Transaktionen manchmal länger dauern kann.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie sie alternativ hier).
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ja, es war mein erstes Mal, aber ich habe nie die Transaktions-ID erhalten, wie alle Casinos, die per E-Mail gesendet wurden, wenn eine Auszahlung genehmigt wurde! Und ist fast einen Monat!
Vielen Dank Mirela für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mirela,
Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Casino765, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Ich habe erneut versucht, mit ihnen im Chat und per E-Mail zu sprechen, aber sie blockieren mich !!
Wir möchten das Casino765 bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Vielen Dank, aber ich glaube nicht, dass Sie eine Antwort bekommen werden, weil sie nicht einmal per E-Mail antworten, aber nochmals vielen Dank für Tryng
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Vielen Dank, dass Sie versucht haben, mir zu helfen. Ich erwarte das, weil ich es die ganze Zeit jeden Tag ohne Ergebnisse versucht habe!
Liebe Mirela,
Wir haben die Bestätigung vom Casino erhalten, dass die Zahlung am 20. August gesendet wurde. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?
Nachdem ich mich bei einer anderen 2-Site beschwert habe, nachdem ich jeden Tag im Chat nicht geantwortet habe, eine E-Mail nicht beantwortet habe, hatte der Resolver das Glück, mit ihnen zu sprechen, und nachdem ich 400, nicht 500 wie klar bekommen habe, kann man auf dem Bild sehen, dass es war 500 £ und nicht 460, nicht glücklich, nicht wieder zu spielen
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Casino765.
Ein Teil der Auszahlung an den Benutzer wurde als Rückerstattung auf dieselbe Karte überwiesen, mit der die Einzahlung getätigt wurde, und 460 Euro waren eine Überweisung gemäß Bestätigungsschreiben. Die Auszahlung wurde vollständig bezahlt.
Freundliche Grüße,
Casino765 Support Team
support@casino765.com
www.casino765.com
Ich erhalte 403.18 Ich habe gerade versucht, ein Bild zu senden, aber du kannst es nicht Als sie von meinem Geld für den Bank-Teansfer bezahlt hatten, erhielt ich nur 403,18, wenn ich per E-Mail senden und vielleicht mein Foto annehmen könnte
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
