Casino765 - Der Spieler kann keine Spiele spielen.

Nachdem sie mein Konto verifiziert haben, habe ich am 11. August 2020 20 € eingezahlt und kann jetzt noch keine Slots für technische Fehler spielen. Sie antworten mir, dass sie an diesem Problem arbeiten, aber ich bin sicher, dass es sich um ein Betrugskasino handelt. Bleib weg und ich denke, es ist besser, dich von allen Casinos fern zu halten, die nicht in Großbritannien lizenziert sind. Wenn du wie ich auf Gamstop bist, lass diese Scheiße. Spiel nicht.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich kann keine Slots spielen, nachdem sie mein Konto verifiziert und 20 € eingezahlt haben. Sie sagten mir, ich solle warten, weil sie daran arbeiten. Ich ließ meinen Mitbewohner ein Konto eröffnen und mit 20fs Bonus ohne Einzahlung spielte er perfekt auf allen Slots Ich habe ihnen das gesagt und sie haben mir nur gesagt, ich soll eine E-Mail an den Support senden, aber sie antworten mir bereits seit 3 Tagen nicht mehr.

Lieber Superbotta,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war? Haben Sie Beweise für dieses Problem, zum Beispiel eine Videoaufnahme?

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit anderen Beweisen an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo. Das ist nicht meine erste Einzahlung. Ich habe hinterlegt und viel Zeit gespielt. Es ist meine erste Einzahlung, nachdem sie mein Konto verifiziert haben.

Könnten Sie mir bitte Nachrichten aus dem Casino weiterleiten (oder Sie können hier Screenshots posten)? Könnten Sie auch Ihre Probleme beim Spielen detaillierter beschreiben oder Beweise dafür liefern, damit wir besser verstehen / sehen können, was los ist?

Superbotta, das ist unser letzter Anruf. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht alle erforderlichen Informationen bereitstellen. Danke für dein Verständnis.

Entschuldigung für spät. Sie lösen mein Problem, aber ich habe nicht mehr eingezahlt. Ich kann nicht 100% glauben. Ich kann mich in diesem Casino nicht sehr sicher fühlen. Ich denke, es ist besser, sich von allen Casinos fernzuhalten, die nicht in Großbritannien lizenziert sind, wenn Sie aus Großbritannien spielen.

Superbotta, ich verstehe vollkommen, da Sie aus Großbritannien kommen, würde ich Ihnen empfehlen, von UKGC lizenzierte Casinos zu bevorzugen, um einen besseren Service und Spielerschutz zu erhalten.

Habe ich Ihre Erlaubnis, die Beschwerde zu schließen, da Ihr Problem behoben wurde?

Sie haben mein Problem behoben, aber ich schließe mein Konto. Ich denke nicht, dass es sicher ist, dort zu spielen. Das ist meine Meinung. Vielen Dank

Sie können meine Beschwerde schließen. Aber ich habe jedem geraten, sich von diesem Casino fernzuhalten.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung, Superbotta. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.