Hallo miriamsantos050,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino33 zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum jemand anderes Ihr Konto erstellt hat und nicht Sie? Haben Sie das Casino kontaktiert, um von ihm Unterstützung zu erhalten?
Bitte beachten Sie, dass Sie ein Casino-Konto nur selbst erstellen können und direkt beim Casino einzahlen müssen, da jede Zahlung durch Dritte gegen die Casino-Bedingungen verstößt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello miriamsantos050,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino33. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did somebody else created your account and not you? Did you contact the casino in order to receive support from them?
Please note that you can only create casino account by your own and you have to deposit directly to the casino as any 3rd party payment is against the casino terms.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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