Casino Venetian - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

Hallo, eines dieser Spiele, Golden Lucky Pigs, zahlt sich nicht für Freispielgewinne aus. Dies geschah 6 Mal. Ich habe es vor 3 Tagen gemeldet. Da ich 3 Tage lang keine Antwort auf den Live-Support gegeben habe, läuft die Nummer 1 eine Stunde lang ohne Antwort

Liebe Alexandria,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin nicht sicher, ob ich Ihr Problem richtig verstehe. Könnten Sie bitte genauer beschreiben, was passiert ist?

Haben Sie Beweise für dieses Problem, zum Beispiel eine Videoaufnahme? Bitte leiten Sie es oder andere Beweise an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru weiter.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo, wenn du dieses Spiel spielst und Freispiele gewinnst, vielleicht 5 10 oder 7, habe ich diese ein paar Mal gewonnen, aber am Ende der Spins ging das gewonnene Geld nicht in Geldmittel. Dies geschah in 5 Spielen, die ich dem Casino immer wieder erzählte, aber niemand bekam es jemals Zurück versucht zu telefonieren, aber die angegebene Nummer ist nicht korrekt. E-Mails kommen zurück. Die einzige Möglichkeit zur Kommunikation besteht über Live oder Kontakt über die Website. Ich habe versucht, eine Antwort zu erhalten, aber sie ignorieren mich und das Live-Gespräch funktioniert einfach nicht auf eine Stunde 4 mal in Position 1, aber dann schneidet es Sie ab

Vielen Dank Alexandria für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich habe auch noch 20 Euro auf meinem Konto

Hallo Alexandria,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Casino Venetian, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Danke dir

Wir möchten das Casino Venetian bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich glaube nicht, dass sie antworten werden, auch wenn E-Mails und Telefonnummern zweifelhaft sind

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.