Der Spieler aus Finnland erhielt eine Nachricht, dass er die Wettanforderungen erfüllen muss. Der Spieler erwähnte, dass das Casino die Regeln ständig ändert, aber leider gab es keine Beweise dafür, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Hallo, ich habe 10 Freispiele in diesem Casino, um 59 € zu gewinnen. Die maximale Auszahlung sollte das 10-fache betragen. Aber jetzt habe ich immer noch einen Kontostand von 4,7.000 und sie behaupten, dass ich 40x59 für echtes Geld recyceln sollte, obwohl es nirgendwo liest.
Lieber Nico,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich verstehe zwar Ihre Frustration, aber die meisten Boni haben Wettanforderungen, die erfüllt werden müssen. Dieses Casino hat sehr kurze AGB und ich stimme zu, dass es dort geschrieben werden sollte.
Wenn das Casino Sie jedoch über diese Tatsache informiert, würde ich Ihnen empfehlen, diese Wettanforderungen zu erfüllen, da Sie Ihre Gewinne nicht abheben können.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich noch etwas für Sie in Bezug auf Ihre Beschwerde tun könnte oder wenn ich Ihr Problem falsch verstanden habe.
Freundliche Grüße,
Kristína
Hallo, ich habe das Bonusgeld mit ungefähr 5 Tonnen verteilt, was doppelt so viel war, wie ich mochte. Nun hörte ich, dass sie in dem Spiel, in dem ich sie bekommen habe, hätten verteilt werden sollen. Das heißt, die sich ständig ändernden Bonusregeln.
Vielen Dank für eine schnelle Antwort! Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? (Oder du kannst es hier posten).
Hallo, ich habe diese Beiträge nicht, ich habe diese Regeln von diesem Casino-Promoter gehört.
Leider können wir unter diesen Umständen und ohne Belege nicht viel tun. Das einzige, was ich Ihnen empfehlen kann, ist, diese Wettanforderungen gemäß den Anweisungen des Casinos zu erfüllen. Andernfalls können Sie Ihre Gewinne nicht abheben.
Wenn Sie auf weitere Informationen stoßen, die uns bei der Unterstützung dieses Falls helfen könnten, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Andernfalls werden wir gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Leider sind wir ohne Belege gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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