Casino Venetian - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich bin seit mehreren Monaten Mitglied. Kürzlich habe ich am 26. Juli 2200 Euro gewonnen. Ich reichte alle relevanten Details ein und erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass am 5. August 1000 auf meinem Konto sein würden, der Rest wurde im September bezahlt. Bis heute habe ich kein Geld erhalten. Bis vor zwei Wochen gab es eine Korrespondenz. Jetzt gibt es keine Antwort auf meine E-Mails. Ich kann immer noch auf mein Konto zugreifen, aber keinen Kontakt mit dem Support aufnehmen. Ich habe Fotos von meinen Gewinnen und Auszahlungsdaten sowie alle E-Mail-Antworten. Kannst du helfen

Lieber susan1117,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie dem Casino alle angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt haben? Haben Sie eine Quittung vom Casino erhalten, um zu beweisen, dass das Geld überwiesen wurde? Bitte leiten Sie auch alle relevanten Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Hallo Nikolas

Ich habe die erforderlichen Informationen an Ihre E-Mail gesendet

Vielen Dank susan1117 für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, es wäre schön und fair, wenn ich das richtige Ergebnis erzielen könnte, dh meine Auszahlung wird vollständig bezahlt

Hallo susan1117,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Casino Venetian einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu erklären, warum sich Susans Rückzug verzögert hat.

Vielen Dank an Zuzana für Ihre Hilfe

Als Update habe ich Mark im Venetian Casino weiterhin eine E-Mail gesendet, aber ich habe keine Antwort erhalten. Außerdem werde ich immer wieder vom Support abgemeldet

Jetzt, da das venezianische Casino nicht geantwortet hat, gibt es eine andere Möglichkeit, die ich nutzen kann, um meine Gewinne zu erzielen

Wir möchten das Casino Venetian bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Nur um mein Problem zu aktualisieren. Ich bin jetzt vom Konto gesperrt. Ich habe per E-Mail an die Lizenzfirma geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Außerdem erhalte ich jetzt Textnachrichten mit Einzahlungsbonus (Witz!). Es ist schrecklich, was diese Seite einem langfristigen Kunden angetan hat. Ich würde jedem raten, der daran denkt, sich dieser Seite anzuschließen, um sich fernzuhalten.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.