Casino SuperWins - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde abgelehnt.

Ich zahle nicht £ 702, da ich mehr als die 5 € pro Drehung gesetzt habe, die in den t und c angegeben sind. Ich habe auf die t und c geklickt und wurde mit dem Fehler 404 begrüßt. Also wusste ich nichts davon

Lieber Mark,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft. Ich bin auf keinen Fehler gestoßen, den Sie beschreiben, und habe Folgendes gefunden:

"Beim Spielen mit Bonusguthaben gilt ein Maximaleinsatz von 5 €."

Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die verhindern, dass Spieler höhere als erlaubte Wetten platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie beschlossen, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben infolgedessen gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen.

Mark, kannst du bitte deine Spielhistorie zusammen mit einem Link des spezifischen Bonus weiterleiten, den du eingelöst und gespielt hast? Sie können es hier posten oder an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru senden.

Bitte beachten Sie, dass dieses Casino einen sehr schlechten Ruf hat, aber wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo, wie lade ich ein kurzes Video hoch, in dem ich auf die verschiedenen Links klicke?

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=de&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mj52

Mark, du kannst es an meine oben genannte E-Mail-Adresse senden.

Vielen Dank Mark, dass du mir die Aufnahme geschickt hast. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Mark.

Vielen Dank, dass Sie negative Erfahrungen mit den Casino Super Wins geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Vielen Dank

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Bitte beachten Sie, dass der korrekte Link zu den Bonusbedingungen https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=de lautet

Dieser Link wird geöffnet, wenn Sie auf die Bonusbedingungen klicken, die sich unten auf der Wesbite befinden. Darüber hinaus finden Sie die genannten Bedingungen in verschiedenen Teilen der Website, einschließlich der Promotion-Seite, indem Sie die + Bonus-Bedingungen wie hier https://www.casinosuperwins.com/wonderwheel/?lang=de erweitern

Wir sehen , dass Sie einen Link verwenden, die nicht existieren , und Sie würden feststellen , dass es keine -und- auf dem richtigen Link ist.

Wir können bestätigen, dass über 270 Wetten über 5 Euro abgeschlossen wurden und der Grund, warum die Gewinne unter den Bonusbedingungen abgelehnt wurden.

Außerdem haben wir den Live-Chat des Casinos nie besucht, um um Rat zu fragen, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hatten.

Ich habe gerade auf beide Links geklickt und sie funktionieren immer noch nicht und niemand würde im Live-Chat sagen, dass er nicht auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugreifen kann. Dies ist nicht meine Schuld, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht funktionieren, danke

Hallo Mark.

Könnten Sie bitte angeben, wie Sie den ungültigen Link der Bonus-AGB gefunden haben (den Sie oben erwähnt haben)? Haben Sie den Casino-Support darüber kontaktiert?

Ich habe den Link per Live-Chat erhalten, in diesem Gespräch und auf der Website habe ich ein Video von mir, wie ich auf die Links klicke und nichts passiert. Ja, ich habe dem Kundenservice eine E-Mail gesendet und heute eine Antwort erhalten, aber sie sagen immer das Gleiche

Hallo Mark.

Ich meine das hier:

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=de&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mc2jc52c

wo hast du es bitte gefunden

Ich kann bestätigen, dass die Links vom Casino gültig sind und auch auf deren Website.

Mark, ich fürchte, Sie haben keinen Anspruch auf Ihre Gewinne. Wenn die Casino-Informationen korrekt sind, können nur Verbindungsschwierigkeiten auftreten. Haben sie Ihnen jemals den falschen Link zur Verfügung gestellt und könnten Sie uns einen Beweis liefern?

Hallo Mark.

Haben Sie die Casino-Unterstützung konfrontiert, dass sie nicht funktioniert hat, bevor Sie mit dem Bonus gespielt haben?

Ja, aber sie sagen immer noch, ich habe die Regeln gebrochen

Mark, ich entschuldige mich, aber ich bin immer noch ein bisschen verwirrt über deine Antwort. Haben Sie das Casino konfrontiert, bevor Sie den Bonus erhalten haben (bevor Sie gegen die Regeln verstoßen haben) ? Es ist wichtig, denn wenn Sie das Casino nur dann konfrontiert haben, wenn Sie bereits gegen die Bonusbedingungen verstoßen haben, können wir nicht viel tun.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.