Der Spieler aus den Niederlanden hat einige Probleme mit diesem Casino. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler trotz eines Monats keine konkreten Informationen zu den Vorgängen liefern konnte.
The player from the Netherlands is experiencing some problems with this casino. We rejected the complaint because, even thought one month passed, the player wasn't able to provide any specific information about what is going on.
Der Spieler aus den Niederlanden hat einige Probleme mit diesem Casino. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler trotz eines Monats keine konkreten Informationen zu den Vorgängen liefern konnte.
Hallo meine Freunde von Equinox Dynamic NV,
Am 26.08.2021 schicke ich eine E-Mail an
support@casinosuperlines.com , support@lafiestacasino.com ,
support@billionvegas.com , support@orientxpresscasino.com &
support@nordicasino.com . Ich habe in der Vergangenheit (vor einem Jahr) zu Equinox Dynamic recherchiert. Sie versprechen mir, dass sie die Probleme lösen, die ich gefunden habe.
In den letzten Monaten habe ich ein paar Beschwerden über La Fiestacasino und ein anderes Casino bekommen. Also habe ich meine Recherchen erneut durchgeführt und die Schlussfolgerung ist die gleiche ………..
Ich schicke Equinox Dynamic NV ein Angebot und warte immer noch auf eine Reaktion. Ich gebe ihnen die Möglichkeit, vor Mittwoch zu reagieren.
Casino Guru, wenn sie nicht vor Mittwoch reagieren, gebe ich Ihnen einen Bericht und einen Artikel über Equinox Dynamic NV. 😊
Hello my friends from Equinox Dynamic N.V.,
On 26-08-2021 I send some email to
support@casinosuperlines.com, support@lafiestacasino.com,
support@billionvegas.com, support@orientxpresscasino.com &
support@nordicasino.com. I did some research to Equinox Dynamic in the past (year ago). They promise me they resolve the problems that I found.
Last months I got a few complains about La Fiestacasino and another casino. so I did my research again and the conclusion is the same ………..
I send Equinox Dynamic N.V. a proposal and I’m still waiting for a reaction. I give them the opportunity go react before Wednesday.
Casino Guru, if they don’t react before Wednesday I give you a rapport & article about Equinox Dynamic NV. 😊
Lieber FlyingDutchman83,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details zu Ihrer Beschwerde bereitstellen? Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, was passiert ist.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear FlyingDutchman83,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sie müssen auf meine E-Mails reagieren, die an den Support gesendet werden. Ich entdecke (und habe Beweise) für etwas, das bei Equinox Dynamic nicht stimmt. Ich habe sie danach gefragt, aber sie reagieren nicht. Ich werde ihnen die Möglichkeit geben, zu reagieren, bevor ich es öffentlich mache.
Denn wenn ich es öffentlich mache, ist ihre Glücksspiellizenz weg. Ich werde bis 00:00 warten, wenn ich keine Reaktion habe, werde ich alles auf Ihrer Website stützen und Ihnen alle Beweise senden. Ich schicke auch jeden Gedanken an ihren Lizenzinhaber.
Gib mir noch ein paar Stunden
They need to react on my email's that is send to support. I discover (and have proof) of something that is not right on Equinox Dynamic. I asked them about it but they don’t react. I will give them the opportunity to react before I make it public.
Because, when I will make it public their gambling license is gone. I will wait until 00:00, if I don’t have a reaction I will prop everything on your website en send you all the proof. I also send every think to their license holder.
Give me a couple of hours more
Ich möchte wissen, ob der Operator auf meine private E-Mail reagiert Ja oder Nein. Können Sie ihn fragen? Ich schicke Ihnen morgen alle Informationen und den Nachweis von Equinox Dynamic NV.
I want to know if the operator will react on my private email Yes or No.. can you ask him? I will send you all the information and proof of Equinox Dynamic N.V tomorrow.
Ich weiß nicht genau, wen Sie kontaktiert haben, und kann sie nicht dazu bringen, Ihnen zu antworten. Wir werden das Casino nach seinem Standpunkt fragen, aber bevor wir dies tun, müssen wir von Ihnen so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass wir das Casino nicht mit leeren Händen bitten können, mit uns zusammenzuarbeiten. Wenn das Casino Ihnen nicht antwortet, leiten Sie bitte alle Beweise an kristina.s@casino.guru weiter , andernfalls können wir nicht helfen. Danke für dein Verständnis.
I don't know who exactly you've contacted and can't get them to reply to you. We will ask the casino for its standpoint, but before we do so, we need to collect from you as much information about the case as possible. I am sure you understand we cannot ask the casino to cooperate with us empty-handed. If the casino doesn't reply to you, please forward all the evidence to kristina.s@casino.guru, otherwise, we won't be able to help. Thank you for understanding.
Lieber FlyingDutchman83,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Dear FlyingDutchman83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Hallo Kristina,
Ich schicke dir morgen, wenn ich etwas Zeit gefunden habe. Ich bin die letzten Wochen sehr beschäftigt. Bis dahin schicke ich Ihnen das Dokument. Soll ich das privat machen oder in diesem Forum?
Hello Kristina,
I will send you tomorrow when I found some time. I'm very busy the last couple of weeks. Before whensday I will send you the document. Shall I do it private or in this forum?
FlyingDutchman83, es tut mir leid, aber wir können solche Beschwerden nicht offen halten. Bitte übermitteln Sie die erforderlichen Nachweise innerhalb der nächsten 7 Tage, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Danke für dein Verständnis.
FlyingDutchman83, I am sorry, but we cannot keep complaints open like this. Please, forward the necessary evidence within the next 7 days, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for understanding.
Da Sie zu dieser Beschwerde leider keine Angaben machen konnten, lehnen wir diese Beschwerde als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Unfortunately, since you were unable to provide any information regarding this complaint we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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