Casino Royal Club - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Der Casino Royal Club sagt immer wieder, dass sie Computerprobleme hatten und dass ich in der Warteschleife bin, um bezahlt zu werden ... aber und es ist über 2 Wochen her und der Live-Chat antwortet jetzt nicht ... Ich musste eine Einzahlung tätigen, um überhaupt meine Auszahlung vornehmen zu können. ..dieses Casino sollte geschlossen werden. Ich würde mich sehr über eure Hilfe freuen...

Lieber Schevingdaddie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich bin vollständig verifiziert und habe 25 eingezahlt und dann 44 abgehoben ... Ich habe meine 25 ausgespielt ... die 44 stammen ursprünglich aus einer Freispielaktion, glaube ich. Und ich habe den Einsatz übertroffen

Danke für deine Antwort, Schevingdaddie. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus

Ausstehend ... sie haben zweimal nach meiner Bitcoin-Adresse gefragt. Ich verstehe nicht, wie sie meine Bitcoin-Adresse nicht haben sollten, aber ich nehme an, wenn sich die Zahlen nicht so lange ändern, weiß ich nicht so viel darüber, aber ich habe ihm meine Bitcoin-Adresse zwei Mal neben dem Zeitpunkt der Auszahlung gegeben und Sie haben also meine Exodus-Bitcoin-Adresse und meine Coinbase-Bitcoin-Adresse ab heute.

Also sagen sie immer wieder, dass sie daran arbeiten.

Vielen Dank, Schevingdaddie, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke für deine Hilfe Kristina

Lieber Schevingdaddie,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Casino Royal Club einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrter Casino Royal Club,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Warum die Verzögerung? Immer noch keine Einzahlung meines Geldes ... was für ein Witz ...

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Das Casino hat mich jetzt blockiert

Casino Royal Club sollte geschlossen und verklagt werden ... ein Haufen Betrüger!!!

Lieber Schevingdaddie,

Ich habe das Casino erneut kontaktiert und werde den Timer um weitere drei Tage verlängern.

Ihre Geduld wird sehr geschätzt.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Lieber schevingdaddie,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan