Der Spieler aus Österreich ist mit den Dienstleistungen des Casinos nicht zufrieden.
Hallo allerseits!
Es ist immer wieder verwunderlich welche Casinos hier eine gute Bewertung von den Testern bekommen obwohl es sehr viele Probleme gibt mit diesen Casinos! Software des Casinos fraglich! Kundenservice ebenso zu hinterfragen! Schließung muss mehrmals beantragt werden bis diese bestätigt wird! Trotz Schließung weitere Einzahlungen möglich! Ich hätte gerne eine Kontaktadresse wo ich derartige Dinge melden kann! Es kann nicht sein dass Casinos welche illegal am Markt agieren (für Österreich hat dieses Casino keine Lizenz) sich an keine Regeln halten! Datenschutz! Sperre wird verweigert! Ich hätte gerne eine Kontaktadresse, welche die Anliegen der Spieler ernst nimmt und diese Casinos mal in die Schranken weißt! Und nein ich möchte keine Kontakdaten der zuständigen Aufsichtsbehörde! Jeder der Curacao schon mal kontaktiert hat, weiß das dort niemand antwortet! Nicht ohne Grund fast alle Casinos mit Schlechter Reputation in Curacao lizensiert!
Lieber René,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Dies ist eine sehr komplexe Beschwerde, aber ich werde mein Bestes tun und hoffentlich auf alle Ihre Bedenken eingehen.
Leider kann ich Ihnen keinen besseren Kontakt als die Lizenzbehörde des Casinos bieten. Dies ist der einzige Ort, an den wir Spieler schicken, wenn sie mit unserer Entscheidung unzufrieden sind.
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo! Danke für die Antwort! Ich habe ja auch schon das Internet durchforstet und außer der Aufsichtsbehörde in Curacao keine Kontaktadresse gefunden! Aber es muss ja in den jeweiligen Ländern Kontaktadressen geben! Wenn ein Casino ohne Lizenz in Österreich seine Leistung anbietet, dann ist bestimmt nicht Curacao zuständig! Curacao reagiert auch nicht auf Beschwerden, deshalb bevorzugen korrupte Casinos auch deren Lizenz! Mit freundlichen Grüßen
Danke für deine Antwort, René. Ich entschuldige mich, aber in diesem Fall sind uns die Hände gebunden und wir können das Casino nicht für eines der zuvor genannten Probleme bestrafen. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hallo! Das Casino soll ja nicht aufgrund meiner Beschwerde bestraft werden! Ich wollte lediglich eine Kontaktadresse in Österreich für Casinos die „illegal" am Markt agieren
Es tut mir leid, Rene, aber solche Kontakte haben wir persönlich nicht. Sie können versuchen, Hilfe auf der offiziellen österreichischen Lizenzierungswebsite zu finden .
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.