Der Spieler hat Mühe, sein Casino-Konto zu verifizieren. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Das Casino ist äußerst zweifelhaft, ich habe ihn über Instagram durch einen Algorithmus-Mentor getroffen. Ich habe gutes Geld verdient. Ich habe praktisch 70% verloren. Es ist unmöglich, sich zurückzuziehen. Sie überprüfen meine Dokumente nicht. Ich habe sie bereits mit einem Live-Foto und meinem Dokument an ihren Support gesendet Hand, wie schon von Leuten gefragt, weinte ich vor Wut, wir spielten, um Gewinn zu machen, dieses Geld würde einen Unterschied in meinem traurigen Leben machen.
Hallo patriciakenia099,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino MaxCazino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Der Account wurde nie verifiziert, sie akzeptieren meine Dokumente nicht, der Support ist nur auf Englisch, das macht es noch schwieriger, mein letzter Kontakt mit ihr war im Januar.
Ich habe zwei Einzahlungen von 90 pro Bild gemacht, der Restbetrag ist in bar ohne Bonus. Ich habe versucht, die Drucke hier anzuhängen, aber die Plattform akzeptiert es nicht. Alles, was sie verlangten, habe ich richtig gemacht, und es schlägt immer fehl.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre Dokumente hochgeladen haben?
Bitte beachten Sie, dass die Prüfung Ihrer Unterlagen bis zu 14 Tage nach Einreichung dauern kann.
Wenn Sie sich die Ausdrucke oben ansehen, versuche ich seit September 2021 zu überprüfen, wenn Sie auf Ihrer Tube über maxcazino schauen, was es sonst noch für Leute gibt, die nicht zurücktreten konnten, außerdem habe ich bereits alle meine Unterlagen gesendet per E-Mail und sie geben immer noch einen Fehler bei irgendetwas.
Hallo patriciakenia099,
Ich meinte nicht, wann Sie eine Auszahlung beantragt haben, sondern wann Sie Ihre Dokumente an das Casino gesendet haben. Ich konnte das genaue Datum auf den Screenshots nicht finden (da es nur die Auszahlungsanforderung zeigt). Könnten Sie es bitte angeben?