Der Spieler aus Deutschland bittet um eine Rückerstattung der Einzahlung, da das Casino keine Spieler aus seinem Land akzeptieren sollte. Da der Spieler seine Einzahlungen auf faire Weise verloren hat und das Casino das Land des Spielers nicht als Ausrede benutzt hat, um angesammelte Gewinne zu beschlagnahmen, haben wir uns entschieden, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich als Beschwerdeführer habe in den letzten Tagen/ Wochen bei Casinoluck.com über
* Paysafecard und Neteller eingezahlt
1. Das Onlineglücksspiel war in Deutschland grundsätzlich bis zum 01.07.2021 nach § 284 StGB, § 4 Abs. 4 Glücksspielstaatsvertrag gesetzlich verboten. Bis auf sehr wenige Ausnahmen wie z.B. Schleswig Holstein haben andere Online Casinos ihren Dienst in Deutschland somit verbotenerweise betrieben. Dadurch haben Spieler einen Anspruch auf die Rückforderung Ihrer gezahlten Einsätze.
2. Das Casinoluck.com und der Zahlungsanbieter AspireGlobal haben ihren Sitz in Malta , dass heißt, die Glücksspiellizenzen der Anbieter aus dem EU-Ausland - z.B. Malta sind in Deutschland nicht gültig. Verträge mit Online Glücksspiel Anbietern sind nichtig, weil Sie gegen geltendes Recht verstoßen.
3. Anbieter und Zahlungsdienstleister haben sich an das Verbot nicht gehalten und haben den Zutritt sowie Überweisungen zum Online-Casino gewährt , es wurde auch für Spieler in Deutschland zugelassen.
- ich habe die Mitarbeiter vor Anmeldung gefragt , ob es Lizenzen gibt und ob es Schwierigkeiten bei Auszahlungen geben würde.
*Nein , Einzahlungen können getätigt werden .
4. Der Zahlungsdienstleister AspireGlobal hat alle Zahlungen erhalten.
· Zahlungsdienstleister ist AspireGlobal
Rückforderungsansprüche können nicht nur gegen den Betreiber des Online Casinos bestehen, sondern auch gegen Banken und Zahlungsdienstleister. Denn auch die Mitwirkung an Zahlungen im Zusammenhang mit illegalem Glücksspiel war verboten.
• Verstoß gegen offizielle Richtlinien
• Nichteinhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung seitens Zahlungsanbieter
• Nachlässigkeiten, Verstoß gegen eine Bestimmung einer Kundenvereinbarung oder irgendeiner Verfügung oder eines sonstigen Rechtsgrundsatzes, die für Sie gelten
•Falschdarstellung, Arglist oder sonstiges Fehlverhalten.·
Das Konto ist ausweislich verifiziert…und geprüft worden!
Ich habe nun eine Datenschutz-Anfrage gestellt ( für eine Klageerhebung)!
Desweiteren habe ich Neteller um Hilfe gebeten , hierzu ist eine Beschwerde eskaliert....
Der Zahlungsdienstleister hat mir sämtliche Zahlungen zurückzuerstatten.
· Aspireglobal hat ohne rechtliche Grundlage , die Gelder zu unrecht bezogen.
Nachdem ich die Datenschutz-Anfrage gestellt hatte , wurde das Spielerkonto gesperrt.
Das Casino Management hat mich mittlerweile blockiert, auch ist eine Rückerstattung seitens des Casinoluck.com nicht zu erwarten.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas R***
Liebe Romzykt,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber Sie haben sich persönlich entschieden, ein Konto zu eröffnen, einzuzahlen und in einem Casino zu spielen, das über eine MGA-Lizenz verfügt. Niemand hat Sie dazu gezwungen und Informationen über die Lizenz des Casinos sind frei verfügbar.
Wenn Sie Ihre Einlagen fair und freiwillig verloren haben, können wir Ihnen in diesem Fall leider nicht helfen. Sofern das Casino Ihr Land nicht als Vorwand benutzt hat, um Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, haben Sie aus unserer Sicht keinen Anspruch auf Rückerstattungen. Wir glauben, dass Casinos Spieler aus jedem Land akzeptieren können, solange dies die potenziellen Gewinne der Spieler nicht beeinträchtigt.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
