Casino Gods - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Nach dem Abheben erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Abhebungen eingegangen und in Bearbeitung waren. Dann erhielt ich E-Mails mit der Meldung, dass es Zeit ist, mein Konto zu überprüfen. Was ich am 28.06. Über klar korrekte Dokumente gesendet habe Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet, nur um die gleiche E-Mail zurück zu erhalten, die gerade bearbeitet wird. Andere E-Mails sind mit dem entsprechenden Team verbunden. Dies war ein ständiger Kreis von E-Mails hin und her. Das hat mich eine Zeit lang so viel Stress verursacht. Ich möchte nur meine Auszahlungszahlungen. Es ist sehr enttäuschend, so behandelt zu werden und dafür kämpfen zu müssen.

Liebe Amy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Welche Dokumente haben Sie bereits zur Verfügung gestellt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht als die beigefügten Screenshots, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank Amy für Ihre Antwort und E-Mails. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Amy,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Bevor wir mit diesem Fall fortfahren und Casino Gods kontaktieren können, möchte ich wissen, ob es Aktualisierungen bezüglich Ihres Überprüfungsprozesses gibt. Vielen Dank im Voraus für die Antwort.

Liebe Amy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht antworten und die erforderlichen Informationen angeben.

Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.