Liebe marto041467,
Ich habe die Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:
"3.35 Der kostenlose Bonus, den Sie bei der Registrierung oder als Geschenk erhalten haben
nach der Einzahlung nur zum Spielen
im Fun-Modus und zum Testen der Maschinen. im Gewinnfall,
die Spieler
wird nicht in der Lage sein, sich zurückzuziehen und muss dieses Guthaben fallen lassen
auf 0 vor der Einzahlung."
Können Sie bitte bestätigen, ob der verwendete Bonus bei der Registrierung ein kostenloser Bonus war?
Liebe Casino Eagles,
Laut dem vom Spieler bereitgestellten Screenshot scheint es sicherlich so zu sein, dass das Guthaben, das sie abzuheben versuchen, ein Echtgeldguthaben ist.
Können Sie bitte weitere Informationen geben? Wenn der Spieler eine Einzahlung tätigt, kann er dann eine Auszahlung vornehmen?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Dear marto041467,
I checked the casino terms and conditions and I found the following:
"3.35 The free bonus received when registering or as a gift
after deposit, are only for playing
in Fun mode and for testing the machines. in the event of a win,
the players
will not be able to withdraw and needs to drop that balance
to 0 before depositing."
Can you please confirm if the bonus used was a free bonus when registering?
Dear Casino Eagles,
It certainly appears according to the screenshot supplied by the player that the balance they are trying to withdraw is a real money balance.
Can you please provide more information? If the player makes a deposit, will they be able to make a withdrawal?
Kind regards,
Adam
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