Der Player hat alle erforderlichen Dokumente mehrmals gesendet. Dann hat das Casino ihr Konto geschlossen und sie kennt keinen Grund dafür. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ständige Aufforderung zum Versenden eines Dokuments.
Nachdem ich immer wieder geschickt wurde, schloss das Casino mein Konto mit einer unsinnigen Antwort.
Ich habe keine Bedingungen verletzt, ich hatte nur einen Account und habe die Dokumente gesendet, die ich gesendet habe.
Ständig fast drei Monate warten !!!!
Unglaubliche Arroganz und ich möchte nie wieder davon hören!
Liebe Monika,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte eine Erklärung des Casinos schicken? Zum Beispiel über Ihre E-Mail- oder Live-Chat-Kommunikation mit dem Casino-Support. Sie haben erwähnt, dass sie Ihnen einen unsinnigen Grund gegeben haben.
Vielen Dank im Voraus für eine Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Monika,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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