HomeBeschwerdenCasino BayBahis - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Casino BayBahis - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: TL 44.331

Casino BayBahis
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-02-20 | Fall geschlossen : 2023-04-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 1 Jahr
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hallo, ich bat um die abhebung, sie teilten mir mit, dass es 24 stunden im jahr war, es fiel

Sie sagen, dass es gewartet wird, aber es ist 3 Tage her und nichts ist gefallen

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Rezunto,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe 65000 versucht, sie haben mich vor 9 Tagen immer noch nicht bezahlt

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vor 1 Jahr
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Hallo, das Casino sagt seit 10 Tagen, dass es die Seite aktualisiert, um meine Auszahlung nicht zu bearbeiten

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Rezunto,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein und trotzdem haben sie mein Konto geschlossen


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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Rezunto. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Rezunto,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ja, ich habe bereits eine Auszahlung vorgenommen

Dieser Wert ist jedoch nicht vorhanden und sie haben mein Konto geschlossen, auf das ich nicht zugreifen kann

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vor 1 Jahr
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Haben Sie eine Erklärung bezüglich des geschlossenen Kontos erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Hallo, sie sagten, es gibt kein Konto, als hätte ich nie ein Konto

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vor 1 Jahr
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Bitte beachten Sie, dass Sie mir keine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino geschickt haben. Bitte leiten Sie es so schnell wie möglich weiter, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Ich habe nur per Chat mit dem Casino gesprochen, es gibt keine Möglichkeit, sich zu unterhalten

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte Beweise dafür vorlegen, dass Sie ein Konto in diesem Casino erstellt haben, wie z. B. eine Willkommens-E-Mail, eine E-Mail mit einer Registrierungsbestätigung, Screenshots von Ihrem Konto, während es noch aktiv war, usw.? Bitte leiten Sie es an mich weiter.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Rezunto,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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