Die Spielerin aus Zypern hat Probleme mit der Auszahlung ihres Gewinns von 2.500 €, da das Casino behauptet, ihre Unterlagen trotz wiederholter Einreichung nicht erhalten zu haben. Sie äußert sich frustriert über die fehlende Reaktion und fühlt sich betrogen, da sie ihre Einzahlung und ihren Gewinn verloren hat.
Ich habe in diesem Casino eingezahlt und 2500 € gewonnen. Ich habe meine Dokumente gesendet und innerhalb von 3 Tagen abgehoben. Jeden Tag verarschen sie mich. Sie erhalten meine Dokumente nicht … und jeden Tag sagen sie mir: „Warten Sie bitte ein paar Stunden." Ich habe viele E-Mails erhalten. Sie tun nichts. Es ist Betrug und ich habe meine Einzahlung und meinen Gewinn verloren. 0,5/10
Lieber sklivenow,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Casino Alexa haben. Bevor wir fortfahren, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie uns ein paar weitere Informationen geben könnten, um die Situation zu klären.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einreichung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und stehe Ihnen gerne weiter zur Verfügung.
Beste grüße,
Nick
Nick ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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