Casigood Casino - Das Konto des Spielers wurde wiedereröffnet.

Ich bat die Seite, mein Konto im Januar zu schließen, sie eröffneten es wieder, also spielte ich und bat sie dann, es im März wieder zu schließen, und beschwerte mich, dass sie es wiedereröffneten, nachdem ich darum gebeten hatte, es zu schließen. Ich erwähnte, dass ich ein Spielproblem hatte, sie entschuldigten sich und schlossen es wieder. Im April wurde es wiedereröffnet, also bat ich sie erneut, es zu schließen. Sie haben es wieder geöffnet und ich habe gerade 600 eingezahlt. Ich weiß, das ist mein eigenes Problem, aber ich habe wiederholt erwähnt, dass ich das Konto schließen und nicht nur sperren möchte. Sie sind ein Risiko für Menschen mit Problemen

Liebe Rebekka,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, aus denen hervorgeht, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, danke für die Antwort. Ich habe mehrere E-Mails an Sie gesendet. Wie Sie sehen, habe ich ständig darum gebeten, das Konto zu schließen. Dieses Mal hat mich meine Sucht besiegt, aber ich habe das Gefühl, dass sie sich darauf verlassen

Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre E-Mails, Rebecca. Könnten Sie bitte klären, ob Sie derzeit Zugriff auf Ihr Konto haben? Wären Sie auch so freundlich, mir Einzahlungsbelege von allen Einzahlungen zuzusenden, die Sie nach dem Selbstausschlussantrag getätigt haben? Danke im Voraus.

Hallo, mein Konto ist derzeit geschlossen. Ich schicke Ihnen jetzt die E-Mails, die die Anzahlungen bestätigen. Rebecca

Vielen Dank Rebecca für deine Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef ( jozef.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rebekka.

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Liebe Rebekka,

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Leider ist das Casino ein nicht lizenzierter Betreiber mit einem sehr schlechten Ruf auf unserer Seite.

Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.

Beste Grüße, Jozef