Der Spieler kämpft aufgrund der laufenden Überprüfung darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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CashSpins Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.
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Betrag: £180
CashSpins Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich zahle 20 £ ein. Ich will nicht 180 Euro. Ich versuche es mit einer Auszahlung
Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Zusendung der angeforderten Dokumente.
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Unterlagen; leider sind einige von ihnen unvollständig.
Um mit Ihrem Auszahlungsantrag fortfahren zu können, müssen Sie uns die folgenden Dokumente zusenden:
• Kredit-/Debitkarte, die auf 2974 endet: Die Kopie Ihrer Kredit- (oder Debit-)Karte wird nicht akzeptiert, wir benötigen eine Kopie der Karte mit vollständig sichtbarer BIN (erste 6, aber nicht erste 4). Bitte reichen Sie erneut ein Foto der Kartenvorderseite ein, achten Sie darauf, dass die ersten 6 und letzten 4 Ziffern deutlich sichtbar sind, und streichen Sie die mittleren Ziffern der Kreditkartennummer.
• Kredit-/Debitkarte, die auf 2974 endet: Die Kopie Ihrer Kredit- (oder Debit-) Karte wird nicht akzeptiert, wir benötigen eine Kopie der Karte mit einer Unterschrift des Karteninhabers darauf. Bitte reichen Sie erneut ein Foto der Rückseite der Karte ein und achten Sie darauf, dass die Unterschrift gut sichtbar ist.
Wichtig: Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir Anhänge nur in einem der folgenden Dateitypen: .jpg, .jpeg, .png, .pdf.
Um die Zustellung Ihrer Dokumente zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse 15 MB nicht überschreitet.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht, das Support-Team per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren.
Aufrichtig,
Überprüfungsteam
CashSpins-Casino
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vor 1 Jahr
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Hallo markgibbs135,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CashSpins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) markgibbs135,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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