HomeBeschwerdenCampeonbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Campeonbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Schwarze Punkte: 775

Betrag: Can$2.500

Campeonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-04 | Ungelöst : 2024-02-01
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte zuvor erfolgreich 500 $ abgehoben, doch spätere Versuche, die restlichen 2.000 $ abzuheben, wurden vom Casino wiederholt abgelehnt. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Problem mit dem Casino zu lösen, reagierten sie nicht. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an die zuständige Glücksspielbehörde Antillephone NV (Curacao) zu wenden, und die Beschwerde in unserem System als „ungelöst“ markiert.

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vor 10 Monaten
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Hallo


Mein Konto ist vollständig verifiziert. Am Ende gaben sie mir 500 $ als Überweisung. Jetzt versuche ich, meine 2500$ noch auf das Konto zu bekommen. Und sie antworten nicht jeden Tag auf meine E-Mails. Sie stornieren meine Abhebungen und überweisen das Geld wieder auf mein Konto

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) ants123,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 10 Monaten
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Das ist also die E-Mail, die ich heute von ihnen erhalten habe. Allerdings konnte ich vor 4 Tagen eine Auszahlung von 500 $ vornehmen und bin vollständig verifiziert. Also bei meiner nächsten Auszahlung. Sie lehnen es immer wieder ab. Ohne wirklichen Grund dafür

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) ants123,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 10 Monaten
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Nein, habe ich nicht. Ich habe 2500$ auf dem Konto. Darauf warte ich immer noch

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, ants123. Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 10 Monaten
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Das ist richtig. Ich habe zuvor eine Auszahlung über 500 $ vorgenommen. Ich habe keinen aktiven Bonus. Seitdem habe ich nicht mehr gewettet. Ich habe auf meine nächste Auszahlung gewartet. Sie sagten 3 Werktage. Es geht am 5. Tag los. Diese aktuelle Auszahlung wurde bereits dreimal abgelehnt

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vor 10 Monaten
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Könnten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungs-/Transaktionsverlaufs posten?

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vor 10 Monaten
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Also ich habe das Geld am Freitag erhalten. Ich warte immer noch auf 2000 $. Die Bearbeitung scheint 500 $ pro Woche zu kosten. Ich lasse den Fall gerne offen, nur für den Fall der Fälle

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vor 10 Monaten
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also mein nächstes. Ich habe am Freitag erneut eine Absage erhalten

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vor 10 Monaten
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Das ist also mein neues Problem. Ich hatte das gleiche Problem bei meiner vorherigen Auszahlung. Aus irgendeinem Grund hatte ich dieses Problem auch zwischen all meinen Auszahlungen. Sie schulden mir immer noch 2000 $

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, ants123, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank

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vor 10 Monaten
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Hallo Ameisen123,


Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter von Campeonbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes Campeonbet Casino,


Können Sie mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.


Mit freundlichen Grüße,

Stefan

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vor 10 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 9 Monaten
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Liebe Ameisen123,


Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit ihrerseits lässt sich nicht viel tun. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Das Casino kann jederzeit eine Wiedereröffnung der Beschwerde beantragen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die zuständige Glücksspielbehörde – Antillephone NV (Curacao) – zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen ( certria@gaminglicences.com und/oder complaints@gaminglicences.com ). Bevor Sie die Beschwerde einreichen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen angeben: Ihre persönlichen Daten, die Casino-Daten, Ihre Anmeldedaten im Casino, die Problembeschreibung und ggf. unterstützende Anhänge. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine eher passive Lizenzierungsbehörde handelt und Sie lange auf eine Antwort warten können.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie mich bitte unter stefan.m@casino.guru .


Herzliche Grüße,

Stefan, Casino.Guru

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