Der Spieler aus Deutschland hatte seinen Gewinn auf x15 seiner ersten Einzahlung begrenzt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.
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Campeonbet Casino - Der Gewinn des Spielers wurde auf x15 seiner Einzahlung reduziert.
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Schwarze Punkte: 225
Betrag: 1.350 €
Campeonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe vor ein paar Wochen bei campeonbet eine Einzahlung von 50€ getätigt und seitdem einen Kontostand von 1350€ erspielt.
Nun wollte ich mir 990€ auszahlen lassen. Nachdem ich heute via Chat wegen der Auszahlung nachfragte wurde mein Gesamtkontostand auf 750€ reduziert. Begründung: ich könne nur das 15-fache meiner Einzahlung auszahlen lassen. Kann das sein?
Meine Bitte das der alte Kontostand wieder hergestellt wird um damit zocken zu können wurde ignoriert und der Chat geschlossen.
Können Sie da helfen? a Chat Protokoll habe ich per Email erhalten
Vielen Dank für Ihre Mühen.
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vor 3 Jahren
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Lieber Markus,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und den Begriff gefunden, auf den sich das Casino bezieht:
„63.4 Ein Spieler mit nur 1 Einzahlung kann maximal das 15-fache des anfänglichen Einzahlungsbetrags auszahlen. Alle weiteren Gewinne werden auf Anfrage vom Konto abgebucht. "
Ich möchte betonen, dass wir diese Regel gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn sie angewendet wird Bei einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Gewinne aus einem Bonusspiel oder nur mit Ihrem echten Geld gesammelt haben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
Hallo Kristina,
ich habe 50€ einbezahlt, ohne einen Bonus oder Ähnliches zu kassieren. Den Gewinn hatte ich hauptsächlich mit Slotmachines, vereinzelt mit Live Roulette.
LG
Markus
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank Markus für Ihre Bestätigung. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Lieber Markus,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Wie oben erwähnt, halten wir diese Regel für unfair und räuberisch und sind davon überzeugt, dass Sie vollständig bezahlt werden sollten. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Campeonbet Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
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vor 3 Jahren
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Wir möchten Campeonbet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Jahren
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Hallo Markus,
Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehlen Sie ich den Curacao Gaming Authority (https://validator.curacao-egaming.com/validate?domain=www.campeonbet.com&seal_id=d2c5035d0e64bdcfcfb0e11bc1856a8786660f35df18e01b986b47d3994fb01af198161faca009c110996704eccd15a0&stamp=89bfd782a640708eb2afbd296496a1c8) und senden Sie eine Beschwerde an sie zu kontaktieren. Es ist eine Lizenzbehörde und verfügt über bessere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie geantwortet haben (peter.m@casino.guru). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Freundliche Grüße,
Peter
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