Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
ich habe ja in 20 Jahren Sportwetten schon viel erlebt, doch was man hier abzieht spottet jeder Beschreibung..selbst nach 16 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Unterlagen die geschickt wurden sind die Herrschaften immer noch nicht zufrieden. Der größte Gag ist diese Forderung
Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss in der vor dem Hintergrund der Website burningbet.com
Anscheinend haben die Mitarbeiter der Firma 4 Hände, denn wie man einen Laptop halten, das Handy betätigen, den Ausweis in die Kamera halten und dann auch noch den Auslöser betätigen muss, ist völlig schleierhaft. wer keinen Laptop hat hat Pech gehabt, der muss sich einen Monitor oder Laptop leihen, damit er das erstmal so machen kann und noch jemanden der für ihn abdrückt!!!
Das hat nichts mit Kontosicherheit zu tun, das ist reine Schikane und dient dazu, den Auszahlungsprozess zu verhindern.
Natürlich bekommt man jeden Tag nur eine Antwort, so daß man am nächsten tag wieder eine Email mit neuen Schikanen zur Verifizierung bekommt.
Wenn ihr eine Masochistische Ader habt, seid ihr hier gut bedient. Mal gespannt ob ich noch ein Foto meines Genitals schicken muss um zu beweisen, dass ich männlich bin...
mittlerweile sind 3 !!! auszahlungen offen, eine seit 9, eine seit 5 und eine seit 3 Tagen...das ist leider unverschämt, anscheinend möchte man diese verhindern...ich verstehe so ein Verhalten nicht, es muss denen doch klar sein, dass man dann keine Lust mehr hat da zu spielen und wir reden ja hier nicht von riesigen Beträgen, das sind zusammen gerade mal 700 EURO..was machen die denn wenn mal einer 50000 gewinnt?
Lieber Bluezoo,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
